Transkript:

Mit den vielseitigen Filteroptionen von OneDesk können Sie die Anzeige Ihrer Arbeit anpassen. Erstellen und teilen Sie diese Ansichten, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Tickets, Aufgaben und Projekte auf die nützlichste Weise für Ihre Arbeit sehen.

Sie können auswählen, wie Ihre Informationen dargestellt werden sollen. Wählen Sie aus einer hierarchischen Ansicht, einer flachen Ansicht, einer Gantt-Ansicht, einer Kanban-Board-Ansicht und einer Kalenderansicht.

Sehen wir uns an, wie Sie einige Ansichten erstellen.

Ich möchte eine Ansicht der offenen Tickets erstellen, gruppiert nach dem Agenten, dem sie zugewiesen sind.
Ich gehe zur Ticket-App.
Baumsicht
Filter: Status ist nicht gestartet oder in Bearbeitung
Nach Beauftragten gruppieren
Erstellen
Teilen (optional)
Zeigen Sie die neue Ansicht an

Jetzt möchte ich ein Kanban-Board erstellen, um meine Aufgaben neu zu priorisieren
Gehe zur Aufgaben-App
Kartenansicht
Nach Priorität gruppieren
Speichern
Teilen (optional)

(Zeigen Sie die neue Ansicht an, ziehen Sie sie per Drag & Drop, um die Prioritäten neu zu setzen)

Sie können jederzeit zur Ansicht zurückkehren, wenn Sie die App öffnen. Wenn Sie die Auswahl auf Projektebene ändern, wird die Ansicht aktualisiert, um nur diese Dinge im ausgewählten Bereich anzuzeigen.

Wenn Sie die Ansicht ändern, indem Sie Spalten hinzufügen/entfernen oder sortieren, können Sie diese Änderungen in der Ansicht speichern.

Administratoren können Ansichten erstellen und sie mit allen in ihrem Unternehmen teilen. Einzelne Benutzer können jedoch einzigartige Ansichten erstellen, die nur für sie selbst sichtbar sind.