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Als Administrator gibt Ihnen OneDesk die Kontrolle über Ihre Benutzer, Ihre E-Mails, Ihre Arbeitsabläufe, Ihre Kunden und vieles mehr.

In den Verwaltungseinstellungen können Sie viele Aspekte Ihres OneDesk steuern. Verwenden Sie diese Einstellungen, um Änderungen an Ihren Unternehmenseinstellungen vorzunehmen, verschiedene Ticket- und Aufgabentypen zu konfigurieren und zu aktivieren, Workflow-Automatisierungen zu erstellen, Ihre E-Mail-Einstellungen, automatisierten E-Mails und Nachverfolgung zu verwalten, Ihre kundenorientierten Anwendungen anzupassen und vieles mehr.

Sie haben auch die Möglichkeit, Ihren Benutzern Anwendungszugriff zu gewähren, zu entscheiden, was Ihre Kunden im Kundenportal sehen, und Teamrollen zuzuweisen.

Es gibt viele administrative Funktionen in OneDesk, wie Integrationen, Ticket- und Aufgabenanpassung, Zugriffs- und Rollenzuweisungen und mehr. Erfahren Sie mehr über sie alle im Handbuch Erste Schritte.