Transkript:

Mit OneDesk können Sie sich wiederholende Aktionen und Aufgaben automatisieren, wodurch Sie und Ihr Team wertvolle Zeit sparen und Maßnahmen ergreifen können, selbst wenn Sie offline sind.

Verwenden Sie Workflow-Automatisierungen, um Ticket-Routing, Zuweisung, Statusänderungen und andere Updates für Tickets, Aufgaben und Projekte zu automatisieren. Automatisieren Sie das Senden von E-Mail-Vorlagen und -Nachrichten, um Teammitgliedern und Kunden Informationen zu Projektaktualisierungen, Anmeldeinformationen und mehr bereitzustellen. Richten Sie gespeicherte Antworten mit dynamischen Feldern ein, um schnell auf häufige Kundenfragen und Anfragen zu reagieren. Erstellen und wenden Sie SLAs an, um Ihre Agenten daran zu erinnern, wenn ihre zugewiesenen Tickets oder Aufgaben eine Antwort oder Aktion von ihnen benötigen.

Erfahren Sie alles über die Automatisierungsfunktionen von OneDesk im Handbuch Erste Schritte.