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Die OneDesk-Software unterstützt die IT-Abteilungen von Unternehmen oder IT-Dienstleister beim Ticketing und Projektmanagement. OneDesk kann Tickets aus einer Vielzahl von Kanälen erfassen, einschließlich E-Mail, Ticketportalen, Kunden-Webformularen oder Live-Chat. Sie können OneDesk innerhalb von Minuten mit Ihrer E-Mail verbinden. OneDesk spart Ihnen Zeit durch die Automatisierung Ihres täglichen Workflows. Passen Sie Status, Benachrichtigungen, automatische Antworten, Zuweisungsregeln, SLAs und vieles mehr an und automatisieren Sie sie. Verwenden Sie OneDesk, um direkt mit Endbenutzern zu kommunizieren oder privat mit Ihrem Team zu diskutieren. OneDesk verfügt über ein leistungsstarkes Echtzeit-Messaging-System, das direkt integriert ist, egal ob Sie mit einem Endbenutzer chatten, eine Aufgabe aktualisieren oder sich auf ein Ticket bewerben. OneDesk sendet die Nachricht in Echtzeit und sendet E-Mails an diejenigen, die offline sind. E-Mail-Antworten werden der Konversation nahtlos hinzugefügt. Bieten Sie Ihren Kunden zusätzliche Services mit den kundenorientierten Apps von OneDesk: Wissensdatenbank, Ticketportal, Live-Chat und Ticketformulare.

Wenn es um die Verwaltung von IT-Projekten geht, ist OneDesk für Sie da. Voll ausgestattete Projektplanungs- und -verfolgungstools umfassen tiefe Aufgabenhierarchien, Gantt-Diagramme, Roadmaps und Dashboards. Für agile Projekte bietet OneDesk Kanban-Boards, Story Points und Burn-Down-Charts. Organisieren Sie Tickets, Aufgaben und Projekte in Portfolios für Ihre Produkte, Abteilungen oder Kunden. Sie können auch in Gruppen filtern, um Ihre eigenen benutzerdefinierten Ansichten zu erstellen.

Verfolgen Sie Ihre Zeit nach Techniker, Kunde oder Projekt mit den Arbeitszeitblättern und Arbeitszeiten, die in den Web- und mobilen Apps von OneDesk enthalten sind. Holen Sie Ihre Daten ganz einfach heraus, indem Sie eine Tabelle mit einer beliebigen Liste oder Ansicht erstellen. Entwerfen und planen Sie Berichte, die per E-Mail an Kunden oder Führungskräfte gesendet werden. Verbinden Sie sich mit Excel und Buchhaltungssoftware, um die Rechnungsstellung zu vereinfachen. Wir glauben, dass Sie die Benutzerfreundlichkeit und die anpassbare Leistung von OneDesk lieben werden. Probieren Sie es stressfrei aus, indem Sie sich einfach auf onedesk.com anmelden. Wenn Sie sich entscheiden, Profi zu werden, werden Sie feststellen, dass wir faire Preise ohne versteckte Gebühren oder Add-Ons haben. Alle Pläne beinhalten alle Funktionen. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, eine Demo bei uns zu buchen oder mit unserem Team zu chatten.