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OneDesk hilft Softwareunternehmen, Entwicklungsprojekte zu verwalten, auf Kundentickets zu reagieren und Fehler oder Funktionsanfragen an einem Ort zu verfolgen. OneDesk kann Tickets, Aufgaben und Funktionsanfragen aus einer Vielzahl von Kanälen erfassen, einschließlich E-Mail, Ticketportalen, benutzerdefinierten Webformularen oder Live-Chat. Sie können OneDesk innerhalb von Minuten mit Ihrer E-Mail verbinden. Erstellen Sie Arbeitselemente für Fehler, Funktionen, Tickets oder alles andere, was Sie verfolgen möchten. Automatisieren und passen Sie Status, Benachrichtigungen, automatische Antworten, Zuweisungsregeln und vieles mehr an. OneDesk arbeitet mit der Art und Weise, wie Sie arbeiten möchten. OneDesk verfügt über leistungsstarkes Echtzeit-Messaging, das direkt integriert ist, sodass Sie direkt mit Endbenutzern kommunizieren oder privat mit Ihrem Team diskutieren können. Egal, ob Sie an einem Fehler zusammenarbeiten, eine Aufgabe aktualisieren oder auf ein Kundenticket antworten, OneDesk sendet die Nachricht in Echtzeit und sendet E-Mails an diejenigen, die offline sind. E-Mail-Antworten werden der Konversation nahtlos hinzugefügt. Mit den kundenorientierten Apps von OneDesk können Sie Ihren Kunden eine Wissensdatenbank, ein Ticketportal, einen Live-Chat, Anfrageformulare und mehr anbieten. Planen und verfolgen Sie Ihre Softwareprojekte mit Wasserfall, Agile oder beidem. Herkömmliche Tools umfassen tiefe Aufgabenhierarchien, Gantt-Diagramme, Roadmaps und Dashboards. Verwenden Sie für agile Projekte Kanban-Boards, Story Points und Burn-Down-Charts. Organisieren Sie Tickets, Aufgaben und Projekte in Portfolios für Ihre Kunden, Produkte oder Releases. Sie können auch in Gruppen filtern, um Ihre eigenen benutzerdefinierten Ansichten zu erstellen. Rechnen Sie ganz einfach Ihre gesamte Zeit ab, egal ob Sie neue Entwicklungen durchführen, Fehler beheben oder Tickets lösen. In den Web- und mobilen Apps von OneDesk sind einfach zu verwendende Stundenzettel und Aufgaben-Timer enthalten.

Holen Sie Ihre Daten ganz einfach heraus, indem Sie eine Tabelle mit einer beliebigen Listenansicht erstellen. Entwerfen und planen Sie E-Mail-Berichte für Kunden oder das Management. Wir glauben, dass Sie die Benutzerfreundlichkeit und die anpassbare Leistung von OneDesk lieben werden. Probieren Sie es stressfrei aus, indem Sie sich einfach auf onedesk.com anmelden. Wenn Sie sich entscheiden, Profi zu werden, werden Sie feststellen, dass wir faire Preise ohne versteckte Gebühren oder Add-Ons haben. Alle Pläne beinhalten alle Funktionen. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, eine Demo bei uns zu buchen oder mit unserem Team zu chatten.