Transkript:

OneDesk bietet eine dedizierte Analytics-App, mit der Sie Daten zu Ihrem OneDesk überwachen können. Sie können verschiedene Diagramme und Unterdiagramme anzeigen, die Ihre Daten aggregieren und Ihnen ermöglichen, Informationen zu Projekten, Aufgaben, Tickets, Kundenzufriedenheit und mehr zu visualisieren. Sie können den Diagrammen zusätzliche Filter hinzufügen, um die benötigten Informationen zu erhalten. Diagramme folgen auch dem seitlichen Filter auf Projektebene, also stellen Sie sicher, dass Sie auch diesen richtig eingestellt haben.

Auf der Registerkarte Geplante Berichte können Sie Berichtsvorlagen anzeigen, früher erstellte oder per E-Mail gesendete Berichte überprüfen und neue Berichtsvorlagen erstellen. Sie können Berichte basierend auf Tickets, Aufgaben, Projekten und Arbeitszeittabellen in OneDesk erstellen. Sie können planen, dass die Berichte automatisch ausgeführt und per E-Mail versendet werden.

Auf der Registerkarte Aktivitäten können Sie alle Aktivitäten anzeigen, die für Elemente und Projekte in Ihrem OneDesk durchgeführt wurden. Auf diese Weise können Sie nachverfolgen, welche Änderungen von wem, an was und wann vorgenommen wurden. Sie können auch Filteroptionen hinzufügen, um bestimmte Aktivitäten zu finden.

Erfahren Sie mehr über die Analyseanwendung im Handbuch Erste Schritte.