Transkript:

Mit OneDesk können Sie Tickets und Aufgaben separat anzeigen. Wenn Sie jedoch beide in einer Ansicht anzeigen möchten, kann Ihnen die Ansicht Elemente dabei helfen, dies zu erreichen.

In der Ansicht Elemente können Sie Ihre Tickets und Aufgaben zusammen anzeigen, sodass Sie beide von einem Standort aus verwalten können. Lassen Sie uns lernen, wie Sie in der Elementansicht umschalten.

Klicken Sie in der unteren linken Ecke Ihres Bildschirms auf das Symbol Weitere Anwendungen. Wählen Sie aus der Liste der Anwendungen Administration aus, indem Sie auf das Zahnradsymbol klicken. Klicken Sie in der Liste der Registerkarten auf die Schaltfläche Anwendungen. Stellen Sie oben rechts auf der Seite “Anwendungen” sicher, dass “Versteckte Anwendungen anzeigen” aktiviert ist. Sie sollten die Elementansicht oben in der Tabelle sehen. Klicken Sie auf das Umschalt-Symbol in der Elementzeile, um es zu aktivieren.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Artikelansicht umbenennen können, indem Sie auf Artikel doppelklicken und den gewünschten Namen eingeben.

Klicken Sie nun oben rechts auf das Symbol für neu hinzugefügte Elemente, um die neue Ansicht anzuzeigen. Und jetzt sehen Sie Aufgaben und Tickets aus einer Sicht.