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Abschrift: Gemeinnützige Organisationen haben oft die gleichen geschäftlichen Anforderungen wie jedes andere Unternehmen, müssen jedoch mit begrenzten Ressourcen auskommen. OneDesk hilft gemeinnützigen Organisationen, ihre Tickets und Projekte mit einer App zu verwalten. Sie erhalten auch einen Rabatt auf alle unsere Pläne. OneDesk erfasst Anfragen und Anfragen von Stakeholdern aus vielen Kanälen, einschließlich E-Mail, Webportal und […]
Abschrift: Die OneDesk-Software unterstützt die IT-Abteilungen von Unternehmen oder IT-Dienstleister beim Ticketing und Projektmanagement. OneDesk kann Tickets aus einer Vielzahl von Kanälen erfassen, einschließlich E-Mail, Ticketportalen, Kunden-Webformularen oder Live-Chat. Sie können OneDesk in wenigen Minuten mit Ihrer E-Mail verbinden. OneDesk spart Ihnen Zeit durch die Automatisierung Ihres täglichen Workflows. Passen Sie Status, Benachrichtigungen, automatische Antworten,
Abschrift: OneDesk hilft Softwareunternehmen, Entwicklungsprojekte zu verwalten, auf Kundentickets zu reagieren und Fehler oder Funktionsanfragen an einem Ort zu verfolgen. OneDesk kann Tickets, Aufgaben und Funktionsanfragen aus einer Vielzahl von Kanälen erfassen, einschließlich E-Mail, Ticketportalen, benutzerdefinierten Webformularen oder Live-Chat. Sie können OneDesk in wenigen Minuten mit Ihrer E-Mail verbinden. Erstellen Sie Arbeitselemente für Fehler, Funktionen,
Abschrift: Mit OneDesk können Sie Ihren Kunden mithilfe eines automatisierten Bots automatisch antworten. Das Erscheinungsbild Ihres OneDesk-Bots kann angepasst werden und kann basierend auf von Ihnen festgelegten Auslösern reagieren. Sie können das Aussehen Ihres Bots bearbeiten oder das Avatarbild und den Namen des Bots auf eines Ihrer Kundensupport-Mitglieder festlegen. Um Ihren Bot anzupassen, klicken Sie
Abschrift: Mit OneDesk können Sie sich wiederholende Aktionen und Aufgaben automatisieren, wodurch Sie und Ihr Team wertvolle Zeit sparen und Maßnahmen ergreifen können, selbst wenn Sie offline sind. Verwenden Sie Workflow-Automatisierungen, um Ticket-Routing, Zuweisung, Statusänderungen und andere Updates für Tickets, Aufgaben und Projekte zu automatisieren. Automatisieren Sie das Senden von E-Mail-Vorlagen und -Nachrichten, um Teammitgliedern
Abschrift: In OneDesk ermöglicht das Website-Widget Ihren Kunden den einfachen Zugriff auf alle gewünschten Kundenanwendungen. Dieses Widget befindet sich in der Ecke Ihrer Website und öffnet sich mit einem Klick. Sie können alle oder einige Ihrer kundenorientierten Anwendungen in diesem Widget platzieren und es entsprechend Ihrem Website-Farbschema oder Firmenbranding branden. Um Ihr Web-Widget anzupassen, klicken
Abschrift: Im Kundenportal von OneDesk können sich Ihre Kunden anmelden und Updates zu ihren Tickets, Aufgaben und anderen Anfragen anzeigen. Während Kunden Updates per E-Mail erhalten, bietet das Portal ihnen einen zentralen Ort, an dem sie ihre Tickets einsehen, neue einreichen und mit Ihnen besprechen können. Wenn Sie Ihren Kunden die Möglichkeit zur Selbstbedienung mit
Abschrift: Im Messenger von OneDesk werden alle eingehenden Mitteilungen Ihrer Kunden und Teammitglieder zentralisiert, sei es per E-Mail, Live-Chat oder Beiträge zu Artikeln und Tickets. Die OneDesk Messenger-App organisiert Konversationen, sodass Sie aktuelle und vergangene Konversationen anzeigen und erkennen können, an welchen Konversationen Sie beteiligt sind. Das OneDesk Messenger-Symbol fügt einen grünen Kreis hinzu, der
Skript: In OneDesk können Sie Self-Service-Wissensdatenbanken erstellen, die nützliche Informationen enthalten, z. B. Antworten auf häufig gestellte Fragen, die Sie von Ihren Kunden erhalten. Indem Sie Ihren Kunden ermöglichen, sich selbst zu bedienen, minimieren Sie die Arbeitsbelastung Ihres Support-Teams. Obwohl es in OneDesk eine Standard-Wissensdatenbank gibt, können Sie mehr als nur eine haben. Um eine
Abschrift: OneDesk verwendet ein Omnichannel-Kommunikationssystem, das Ihre Gespräche mit Teammitgliedern und Kunden nahtlos zentralisiert. Verwenden Sie verschiedene Möglichkeiten, um mit Kunden per E-Mail, Live-Chat, Wissensdatenbank, Website-Widget, Kundenportal und mehr zu kommunizieren. Egal, von wo aus Ihr Kunde kommuniziert, Sie erhalten alle seine Nachrichten, einschließlich Bilder, Links und Anhänge, direkt in Ihren OneDesk-Konversationen. Bleiben Sie über