Transkript:

OneDesk wird mit einer Slack-Integration geliefert, mit der Sie Ihre Slack-App mit OneDesk verbinden können, sodass Sie problemlos OneDesk-Tickets und -Aufgaben direkt aus Ihren Slack-Kanälen erstellen können. So können Sie es einrichten.

Klicken Sie auf Administration und wählen Sie die Integrationsseite. Scrollen Sie nach unten, bis Sie Slack finden, und erweitern Sie diesen. Sie können hier ein wenig über die Beschreibung lesen und wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche “Verbinden”.

Sie erhalten das Popup-Fenster “Slack-Anzeige”. Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein und klicken Sie auf “Anmelden”.

Nachdem Sie angemeldet sind, müssen Sie OneDesk Berechtigungen erteilen. Klicken Sie auf die Schaltfläche Zulassen. Sie erhalten einen Bildschirm mit erfolgreicher Integration. Jetzt können Sie sehen, dass Sie mit Ihrem Arbeitsbereich verbunden sind.

Zurück in Slack können Sie jetzt einen Schrägstrichbefehl erstellen. Geben Sie den neuen Aufgabennamen der Schrägstrichaufgabe ein und senden Sie ihn. Sie können sehen, dass OneDesk antwortet, dass das neue Element für den Aufgabennamen erfolgreich erstellt wurde. Sie können dasselbe für Tickets tun und erhalten eine ähnliche Antwort.

Zurück in OneDesk können Sie sehen, dass tatsächlich die neue Aufgabe erstellt wurde, ebenso wie das neue Ticket.

Auf diese Weise können Sie Slack in Ihr OneDesk-Konto integrieren und das Erstellen von Tickets und Aufgaben direkt aus Ihren Slack-Kanälen vereinfachen. Vielen Dank.