Transkript:
OneDesk verfügt über ein integriertes Kundenportal. Sie können dies Ihren Kunden zur Verfügung stellen, damit diese neue Tickets erstellen, ihre Tickets verfolgen und mit Ihnen besprechen können. Sie können Ihr Kundenportal anzeigen, indem Sie auf Ihren Namen klicken und eine Vorschau der Kunden-Apps anzeigen. Dadurch wird eine neue Browser-Registerkarte mit einer Beispielwebsite geöffnet. Hier sehen Sie das in diese Website eingebettete Widget. Die zweite Registerkarte in diesem Widget ist das Portal. Hier sehen Ihre Kunden eine Liste ihrer Tickets. Sie können klicken, um Details anzuzeigen, und sie können sie mit Ihnen besprechen. Sie können sogar neue einreichen, indem Sie auf Neu klicken.
Viele Dinge können sowohl im Widget als auch im Kundenportal konfiguriert werden. Hier ist, wie es gemacht wird. Kehren Sie zur Haupt-App zurück, klicken Sie auf die Verwaltung und dann auf Kunden-Apps. Hier. Sie können entscheiden, ob Sie einige dieser Apps aus dem Widget entfernen möchten. Schalten Sie diese verschiedenen Schalter hier einfach ein und aus. Sie können die Farben ändern. Sie können die Sprache und den Text ändern. So können Sie ihn auf Ihrer Website platzieren. Weiter unten sehen Sie Seiten, die für die einzelnen Kunden-Apps spezifisch sind. Auf der Kundenportalseite können Sie festlegen, ob sich die Kunden anmelden müssen, um ihre Inhalte anzuzeigen. In diesem Fall können Sie dann bestimmen, was sie sehen können, auf den von ihnen selbst angeforderten Elementen, auf den von ihnen selbst oder von anderen in ihrem Unternehmen angeforderten Elementen, Elementen und Projekten, denen sie folgen. Sie haben beschlossen, sie Projekten hinzuzufügen. Sie können ihnen erlauben, die Elemente in bestimmten Projekten oder in einigen Kombinationen davon anzuzeigen. Weiter unten gibt es einige andere Optionen, z. B. erlauben Sie dem Kunden, sich selbst zu registrieren, oder müssen Sie ihn einladen? Können sie Elementen folgen und den Status von Elementen anzeigen? Und hier können Sie bestimmen, welche Filter auf der Seitenwand angezeigt werden. Wenn Sie Fragen dazu haben, wie Sie das Kundenportal auf Ihre Website stellen oder wie Sie es konfigurieren, zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen und mit uns zu chatten.