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Elemente sind die Tickets, Aufgaben und andere Arten von Dingen, die Sie in OneDesk verwalten. Hier können Sie sie in der Aufgabenanwendung sehen, meine Elemente sind meine Aufgaben. In der Ticketanwendung sind meine Artikel meine Tickets. Es kann in Projekte gruppiert werden, wie Sie hier sehen, und ich kann ein neues erstellen, indem ich auf Hinzufügen klicke und den Typ auswähle, den ich erstellen möchte. Wenn Sie also ein neues Ticket erstellen möchten, geben Sie ihm einen Namen und erstellen Sie es. Es erscheint in meiner Liste.
Sie können bis zu 30 verschiedene Arten von Elementen in Ihrem OneDesk-Konto haben. Hier ist, wie Sie diese herausfinden können. Klicken Sie auf Administration und wählen Sie den Anwendungstyp aus, dem Sie einen Typ hinzufügen möchten. In meiner Ticketanwendung habe ich beispielsweise einen Typ, nur das generische Ticket. Wenn ich weitere hinzufügen möchte, zeige ich versteckte Typen an und kann einige andere Arten von Tickets aktivieren. Für jedes dieser Elemente kann ich ihm einen Namen geben, das Symbol ändern und vor allem den Status verwalten, damit ich die Farben ändern, die verschiedenen Status ändern und einen Standard auswählen kann . Wenn ich jetzt auf Hinzufügen klicke, werden Sie sehen, dass ich hier einige zusätzliche Typen erstellen kann. Es ist erwähnenswert, dass jeder dieser Typen, den Sie aktiviert haben, eine eigene E-Mail-Adresse hat, damit Sie diese Elemente dieser Typen direkt per E-Mail erhalten können.