Transkript:

In OneDesk können Sie die verschiedenen Status für Tickets, Aufgaben, Projekte oder beliebige Elemente im OneDesk-Konto konfigurieren. Hier können Sie sehen, dass ich in der Aufgabenanwendung bin, und hier sind einige Status, die mir für Aufgaben zur Verfügung stehen. Ich kann diese Status konfigurieren. Hier ist, wie du es machst. Klicken Sie auf Administration, wählen Sie die Anwendung wie Tickets, Aufgaben oder Projekte aus, in der Sie den Status ändern möchten. Ich bin gerade in Tickets. Und Sie können sehen, ich habe zwei Arten von Tickets, das Ticket und das Problem. Für jeden von ihnen kann ich die Status verwalten. Ich klicke auf Status verwalten und kann den Namen des Status auswählen. Ich kann die Farbe des Status auswählen, die die Standardeinstellung ist, oder ich kann sie entfernen oder weitere hinzufügen. Jeder dieser Status muss einem Status zugeordnet werden, der nicht gestartet, in Bearbeitung und beendet ist. Sobald Sie diese Status geändert haben, stehen sie Ihnen für diesen Elementtyp zur Verfügung. Weil verschiedene Typen unterschiedliche Status haben können. Sie können in Ihrem Onedesk-Konto völlig unterschiedliche Workflows für bis zu 20 verschiedene Arten von Elementen erstellen.