Webbrowser-basierter HelpDesk und Projektmanagement
Unterstützen Sie Kunden, verwalten Sie Projekte und bieten Sie Dienstleistungen von überall aus mit OneDesk an.
Einfacher Einstieg
Überspringen Sie die Installation! Öffnen Sie Ihren Browser und beginnen Sie sofort mit der Bearbeitung von Tickets und Aufgaben.
Arbeiten Sie so, wie Sie es möchten
Mit einer webbrowserbasierten Lösung behalten Sie vom Desktop, Laptop oder Mobilgerät aus den Überblick über Ihre Arbeit.
Arbeiten Sie von überall aus
Für den Zugriff auf OneDesk benötigen Sie lediglich einen Browser. Arbeiten Sie von zu Hause, im Büro oder vor Ort.
Sicheres Cloud-Hosting
OneDesk ist eine webbasierte Lösung, die in der Cloud gehostet wird. Wir werden auf AWS gehostet, das für hohe Sicherheitsstandards bekannt ist.
Multichannel-Unterstützung
Integrieren Sie Office 365 oder Google Workspace , um Tickets per E-Mail zu erstellen. Ermöglichen Sie Kunden, Tickets über konfigurierbare Anfrageformulare einzureichen. Lösen Sie Probleme schnell mit Live-Chat. Integrieren Sie andere Apps, um Anfragen oder Probleme zu erfassen.
Kontextbezogene Zusammenarbeit
@ Erwähnen Sie Ihr Team bei Tickets oder Aufgaben, um es in die Konversation einzubeziehen. Gespräche können mit der Arbeit verknüpft werden, sodass jeder im Kontext bleiben kann. Weisen Sie mithilfe der Ressourcenverwaltung Arbeit den richtigen Personen zur richtigen Zeit zu.
Projektziele erreichen
Planen, verfolgen und verwalten Sie alle Arten von Arbeiten mit robusten Projektmanagementfunktionen. Verwalten Sie Aufgaben mit der Listen-, Kanban- , Gantt- und Kalenderansicht. Passen Sie Ihre Arbeitsansichten vollständig mit Dutzenden von Filtern, Gruppierungen und anderen Konfigurationen an.
Planen Sie intelligenter
Überwachen Sie KPIs für Tickets, Aufgaben und Projekte mit einer Vielzahl integrierter Diagramme und Grafiken. Führen Sie Berichte aus und planen Sie sie, um Daten zu erstellten Tickets, protokollierter Zeit, SLA-Verstößen und vielem mehr zu exportieren.
Automatisieren Sie die Wiederholung
Überlassen Sie die Arbeit den Workflow-Automatisierungsregeln . Erstellen Sie Regeln, um automatisch zu reagieren, zuzuweisen, zu aktualisieren, zu selektieren und vieles mehr, damit sich Ihr Team auf sinnvollere Aufgaben und Interaktionen konzentrieren kann.
Beginnen Sie in wenigen Minuten. 14 Tage lang kostenlos. Keine Kreditkarte benötigt.