Webbrowser-basierte App

Unterstützen Sie Kunden, verwalten Sie Projekte und stellen Sie Dienste von überall bereit mit OneDesk – webbasierter Helpdesk, Projektmanagement und professionelle Serviceautomatisierung.

Leistungsstarker webbasierter Helpdesk

Erfassen Sie Tickets aus E-Mail-Integration, Chat, Formularen und mehr. Behalten Sie den Überblick, indem Sie Ihre Kommunikation zentralisieren. Weisen Sie Agenten Tickets zu, protokollieren Sie die Zeit und erfassen Sie die Kundenzufriedenheit , um Transparenz zu schaffen und Prozesse zu verbessern.

Direkte E-Mail-Integration

Integrieren Sie Office 365 oder Google Workspace, um Tickets per E-Mail zu erstellen. Tickets werden automatisch aus E-Mails erfasst. Sie können direkt aus dem Ticket antworten, das an den Posteingang des Kunden geht.

Mehrkanalig

Neben E-Mail bietet OneDesk integrierte Support-Tools und Integrationen. Ermöglichen Sie Kunden, Tickets über konfigurierbare Anfrageformulare einzureichen. Lösen Sie Probleme schnell mit Live-Chat. Integrieren Sie andere Apps, um Anfragen oder Probleme zu erfassen.

Kontextbezogene Zusammenarbeit

@ Erwähnen Sie Ihr Team bei Tickets oder Aufgaben, um es in die Konversation einzubeziehen. Gespräche können mit der Arbeit verknüpft werden, sodass jeder im Kontext bleiben kann.

Integriertes Projektmanagement

Die webbasierte Projektmanagement-App von OneDesk ist nahtlos in die Helpdesk-Funktionen integriert. Unterstützen Sie Ihre Kunden und planen Sie Ihre Projekte, ohne zwischen Anwendungen wechseln zu müssen.

Planen Sie intelligenter

Überwachen Sie KPIs für Tickets, Aufgaben und Projekte mit einer Vielzahl integrierter Diagramme und Grafiken. Führen Sie Berichte aus und planen Sie sie, um Daten zu erstellten Tickets, protokollierter Zeit, SLA-Verstößen und vielem mehr zu exportieren.

Automatisieren Sie die Wiederholung

Überlassen Sie die Arbeit den Workflow-Automatisierungsregeln . Erstellen Sie Regeln, um automatisch zu reagieren, zuzuweisen, zu aktualisieren, zu selektieren und vieles mehr, damit sich Ihr Team auf sinnvollere Aufgaben und Interaktionen konzentrieren kann.

Projektziele erreichen

Planen, verfolgen und verwalten Sie alle Arten von Arbeiten mit robusten Projektmanagementfunktionen. Verwalten Sie Aufgaben mit der Listen-, Kanban- , Gantt- und Kalenderansicht. Passen Sie Ihre Arbeitsansichten vollständig mit Dutzenden von Filtern, Gruppierungen und anderen Konfigurationen an.

Entdecken Sie die Vorteile einer webbasierten App

Die webbasierte All-in-One-App für Support und Projektmanagement.

Einfacher Einstieg

Überspringen Sie die Installation! Öffnen Sie Ihren Browser und beginnen Sie sofort mit der Bearbeitung von Tickets und Aufgaben.

Arbeiten Sie so, wie Sie es möchten

Mit einer webbrowserbasierten Lösung behalten Sie vom Desktop, Laptop oder Mobilgerät aus den Überblick über Ihre Arbeit.

Keine Aktualisierung erforderlich

Keine Software-Updates erforderlich – darum kümmern wir uns!

Integrierte mobile App

Antworten Sie Kunden, aktualisieren Sie Tickets und bleiben Sie über die mobile OneDesk-App auf dem Laufenden.

Arbeiten Sie von überall aus

Für den Zugriff auf OneDesk benötigen Sie lediglich einen Browser. Arbeiten Sie von zu Hause, im Büro oder vor Ort.

Bleiben Sie sicher

OneDesk ist eine webbasierte Lösung, die in der Cloud gehostet wird. Wir werden auf AWS gehostet, das für hohe Sicherheitsstandards bekannt ist.

Versuchen Sie es selbst

14 Tage Testversion. Keine Kreditkarte benötigt.