Para el servicio de asistencia técnica, gestión de proyectos, y automatización de servicios profesionales.

Qué es OneDesk ?

OneDesk combina HelpDesk, gestión de proyectos y automatización de servicios profesionales. Administre sus tickets, tareas de proyectos y facturación de clientes con una sola aplicación. El software OneDesk está disponible en la nube o en las instalaciones.

Software de venta de entradas y soporte técnico

Potentes capacidades de soporte que incluyen: servicio de asistencia técnica y emisión de tickets, portales de clientes y bases de conocimientos, chat en línea y colaboración.

Software de gestión de proyectos

Administre tareas, proyectos y carteras mientras colabora con sus equipos.

Software de automatización de servicios profesionales

Entregue proyectos, desarrolle productos, realice un seguimiento del tiempo y facture a los clientes con las funciones de automatización de servicios profesionales de OneDesk.

La opción adecuada para su equipo

Optimice el flujo de trabajo de su equipo o departamento. Las funciones avanzadas y la personalización flexible de OneDesk pueden gestionar cualquier trabajo.

Plataforma con todas las funciones

Haga más cosas en una única plataforma utilizando las amplias funciones de OneDesk.

Vistas de trabajo personalizables

Maximice la visibilidad y trabaje de la manera que desee con una variedad de vistas configurables.

  • Vistas de Gantt, Kanban, calendario y carga de trabajo
  • Filtre, agrupe o ordene por cualquier propiedad
  • Comparta vistas en toda su organización para unificar su colaboración
project management software work views

Automatizaciones flexibles

El motor de automatización de OneDesk es una herramienta poderosa para eliminar repeticiones, ahorrar tiempo y personalizar sus flujos de trabajo. Puedes automáticamente:

  • Enviar respuestas
  • Asignar tickets o tareas
  • organizar el trabajo
  • Progreso de actualización
respuestas automáticas de la mesa de ayuda

Sólido seguimiento de tiempo y proyectos

Manténgase al tanto de los proyectos y el soporte. Compare las horas estimadas y reales para mantenerse a tiempo y dentro del presupuesto.

  • Gestionar la carga de trabajo del equipo
  • Automatizar la planificación y programación de proyectos
  • Visualizar y estimar la entrega del proyecto
  • Monitorear la rentabilidad
timesheet tracking

Fácil facturación y cotización

Cotizar, asegurar la rentabilidad de los proyectos y facturar.

  • Cita de plantillas de proyecto
  • Factura para proyectos con seguimiento de tiempo o tarifa fija
  • Seguimiento de horas facturables
  • Administrar retenedores

Comunicación eficaz con el cliente.

Facilite una mejor comunicación con herramientas de soporte integradas y comunicación omnicanal.

  • Portal del cliente: permita que los clientes se mantengan actualizados según sus propios términos.
  • Formularios de solicitud: Capture la información necesaria para el inicio del proyecto o cuestiones de soporte.
  • Integración de correo electrónico: Capture tickets o proporcione comunicación continua.
  • Base de conocimientos: desvíe tickets y proporcione información detallada.
  • Chat del sitio web: resuelva problemas rápidamente o interactúe con clientes potenciales.

Impulsar la colaboración en equipo

Rompa los silos resolviendo problemas y completando tareas juntos.

  • Comunicarse sobre tickets, tareas y proyectos.
  • Organice toda la información necesaria, incluidas notas y archivos adjuntos.
  • Manténgase informado con notificaciones automáticas, por correo electrónico y dentro de la aplicación.
  • Visibilidad instantánea de las tareas y el progreso.

Empezar un ensayo gratis

No se requiere tarjeta de crédito.

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