Actualización de abril de 2020: Hemos agregado muchas funciones nuevas a Teams. Más información sobre las novedades de Teams .

En OneDesk, los usuarios se pueden agregar a los equipos. Esto es útil tanto para mantener organizados a los usuarios como para proporcionar una forma rápida de

  • compartir proyectos con varios usuarios
  • agregue un grupo de seguidores a elementos como tickets y tareas
  • asignar un equipo a un ticket o tarea

 

Cómo crear un equipo

Creas equipos de la misma manera que creas cualquier cosa en OneDesk. Simplemente haga clic en el menú “Agregar” y seleccione “Equipo”. Luego, simplemente complete el formulario que aparece.
create new team

Su nuevo equipo será visible en la aplicación ‘usuarios’, cuando esté en la vista de ‘árbol’. También puede eliminar un equipo del menú de acciones junto al equipo. Eliminar un equipo no eliminará a los usuarios que están dentro de él, sino que simplemente los sacará del equipo.
modifying teams

 

Cómo agregar un usuario a uno o más equipos

Puede mover fácilmente a un usuario dentro (o fuera) de un equipo arrastrando y soltando en la vista de ‘árbol’. Si desea incluir al usuario en más de un equipo, puede agregar equipos adicionales al usuario desde el panel de detalles del usuario.
add user into teams

 

los[no team] agrupamiento

Cuando tenga usuarios que no están en ningún equipo, se mostrarán bajo el símbolo ‘[no team] ‘agrupación en el árbol. Esta etiqueta no aparecerá si no tiene usuarios que estén fuera de los equipos. los[no team] La agrupación no es un equipo y no se puede utilizar para asignar, seguir o compartir.
no team grouping

 

Agregar un equipo como asignado o seguidor de tareas / tickets

en una tarea o ticket, puede agregar un equipo de usuarios como seguidor (recibirá notificaciones sobre las discusiones sobre este tema) o como asignados. Esta es una forma rápida de agregar varios usuarios a estas listas.
adding team as assignee/follower

 

Compartiendo un proyecto con un equipo

También puede compartir un proyecto con un equipo. Puede hacer esto al crear el proyecto o hacerlo después desde el panel de detalles del proyecto.

 

Ver un video

Los equipos son una excelente manera de mantener a sus usuarios organizados e informados mientras minimizan la cantidad de trabajo que necesita hacer para lograr esto. Este video cubre los equipos en OneDesk.

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