¡Feliz año nuevo de parte del equipo de OneDesk! La versión de enero de 2025 ya está disponible con fantásticas nuevas funciones y mejoras. Nuevo panel de usuario OneDesk ahora cuenta con un nuevo panel de control dedicado a cada usuario. Al visitar su página de inicio, verá una colección de widgets e indicadores clave […]
La gestión de cambios es un enfoque para gestionar los cambios organizacionales, que pueden incluir procesos, infraestructura o tecnología. El objetivo es implementar los cambios de forma fluida y con el mínimo riesgo para los usuarios. En el contexto del servicio de asistencia, el proceso suele referirse a la gestión de cambios de TI. Este
¡La nueva versión de OneDesk para mayo de 2024 ya está disponible! Esta versión incluye una serie de características para mejorar su flujo de trabajo y brindar soporte. Nuevos indicadores clave de rendimiento Hemos agregado nuevos KPI en las aplicaciones OneDesk para mostrar información útil de un vistazo. Para brindarle la máxima flexibilidad, los KPI
¡El lanzamiento de marzo de OneDesk ya está disponible! Asistente de agente de IA (Beta) ¡OneDesk presenta nuestro nuevo agente impulsado por IA! Odie (OD) ayudará a su equipo a atender a sus clientes de la manera más eficiente posible. Un agente de IA que aprende su negocio Odie trabaja aprendiendo de los datos de
Cómo cotizar proyectos La cotización es un paso crucial en la ejecución del proyecto, ya que permite que tanto la empresa como el cliente comprendan el alcance del proyecto y los ingresos del proyecto con precisión. En este artículo, cubriremos los conceptos básicos de la creación de cotizaciones para proyectos o servicios, enfatizando la importancia
El seguimiento del tiempo de la agencia se refiere al proceso de monitorear y registrar la cantidad de tiempo que una agencia y sus empleados dedican a los proyectos y tareas de los clientes. Agencia es un término amplio que abarca empresas como: agencias gubernamentales, agencias de marketing y servicios creativos. En el blog de
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El software de automatización de servicios profesionales (PSA) permite a su empresa registrar el tiempo, planificar proyectos de clientes y brindar soporte continuo al cliente de manera fácil y precisa. Con una integración de QuickBooks, puede sincronizar datos desde la herramienta PSA fácilmente. Por ejemplo, puede generar facturas a partir del tiempo registrado en su
Software de servicios profesionales integrado con QuickBooks More
Cotización y facturación de proyectos (beta) OneDesk ahora ofrece la posibilidad de emitir cotizaciones para el trabajo que realiza para los clientes. Estas cotizaciones, una vez aceptadas, se pueden convertir en facturas. Si utiliza QuickBooks Online, incluso le pueden pagar. Hay muchos detalles que desglosar en estas características, pero estos son algunos de los aspectos