Mesa de ayuda para la educación: por qué necesita una y qué buscar
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Nuevo marzo 2024
¡El lanzamiento de marzo de OneDesk ya está disponible! Asistente de agente de IA (Beta) ¡OneDesk presenta nuestro nuevo agente impulsado por IA! Odie (OD) ayudará a su equipo a atender a sus clientes de la manera más eficiente posible. Un agente de IA que aprende su negocio Odie trabaja aprendiendo de los datos de
Cómo crear cotizaciones de proyectos
Cómo cotizar proyectos La cotización es un paso crucial en la ejecución del proyecto, ya que permite que tanto la empresa como el cliente comprendan el alcance del proyecto y los ingresos del proyecto con precisión. En este artículo, cubriremos los conceptos básicos de la creación de cotizaciones para proyectos o servicios, enfatizando la importancia
Estrategias para el seguimiento del tiempo de la agencia
El seguimiento del tiempo de la agencia se refiere al proceso de monitorear y registrar la cantidad de tiempo que una agencia y sus empleados dedican a los proyectos y tareas de los clientes. Agencia es un término amplio que abarca empresas como: agencias gubernamentales, agencias de marketing y servicios creativos. En el blog de
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Software de servicios profesionales integrado con QuickBooks
El software de automatización de servicios profesionales (PSA) permite a su empresa registrar el tiempo, planificar proyectos de clientes y brindar soporte continuo al cliente de manera fácil y precisa. Con una integración de QuickBooks, puede sincronizar datos desde la herramienta PSA fácilmente. Por ejemplo, puede generar facturas a partir del tiempo registrado en su
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Nuevo en OneDesk: noviembre de 2023
Cotización y facturación de proyectos (beta) OneDesk ahora ofrece la posibilidad de emitir cotizaciones para el trabajo que realiza para los clientes. Estas cotizaciones, una vez aceptadas, se pueden convertir en facturas. Si utiliza QuickBooks Online, incluso le pueden pagar. Hay muchos detalles que desglosar en estas características, pero estos son algunos de los aspectos
Respuestas almacenadas para la mesa de ayuda
Las respuestas predeterminadas son una herramienta imprescindible para cualquier sistema de mesa de ayuda. Las respuestas predeterminadas son respuestas escritas previamente que puede utilizar para responder a las preguntas y problemas recibidos de sus clientes. Las respuestas preparadas pueden facilitarle la vida a su agente y ahorrarle tiempo y dinero a su empresa. Cuando se