Erin Richardson

Usar plantillas de proyecto

Usar plantillas de proyecto Muchas empresas ofrecen servicios o proyectos a sus clientes que a menudo siguen un flujo similar. Proyectos de esta naturaleza pueden abarcar una amplia variedad de trámites o servicios como proyectos de diseño web, campañas de marketing o procedimientos de onboarding. Tomemos el ejemplo de un proyecto de diseño. El procedimiento

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Respuestas almacenadas para la mesa de ayuda

Las respuestas predeterminadas son una herramienta imprescindible para cualquier sistema de mesa de ayuda. Las respuestas predeterminadas son respuestas escritas previamente que puede utilizar para responder a las preguntas y problemas recibidos de sus clientes. Las respuestas preparadas pueden facilitarle la vida a su agente y ahorrarle tiempo y dinero a su empresa. Cuando se

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12 características imprescindibles del software PSA

En el vertiginoso mundo empresarial actual, es fundamental encontrar la herramienta adecuada para optimizar los procesos de su organización. Ya sea que sea un gerente de proyectos experimentado o un emprendedor curioso, lo tenemos cubierto. En este blog, exploraremos 12 funciones imprescindibles para buscar en un software de PSA. Desde la gestión de solicitudes de

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Beneficios de las herramientas de PSA para proveedores de servicios administrados

¿Qué son los proveedores de servicios gestionados (MSP)? Los proveedores de servicios administrados (MSP) se aseguran de que las empresas puedan concentrarse en brindar sus servicios principales al manejar el lado de TI de las cosas. Los proveedores de servicios administrados hacen que todo funcione sin problemas, desde administrar las redes de una empresa hasta

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Crear una base de conocimientos de servicio al cliente

Una base de conocimientos de servicio al cliente es un centro de información para sus clientes. Se considera una opción de autoservicio esencial para empresas de cualquier tamaño o industria. Una base de conocimiento (KB) incluirá respuestas a preguntas comunes sobre sus productos o servicios. También puede incluir guías detalladas sobre cómo resolver problemas o

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