Administración de tareas
Optimice el trabajo y la productividad del equipo
Haga el trabajo de manera más eficiente
OneDesk tiene como objetivo ahorrarle un tiempo valioso durante sus días de trabajo. Mediante el uso de macros , puede iniciar actualizaciones masivas en varias tareas en OneDesk. Esto le ahorra tiempo que de otro modo habría gastado en la actualización manual. Puede realizar actualizaciones masivas de tareas, desde sus estados de ciclo de vida hasta la asignación de tareas de forma masiva.
Administre y supervise fácilmente todo el trabajo en equipo
OneDesk simplifica el seguimiento del trabajo que realiza su equipo. Un widget de tablero visual y una vista de tablero muestran la división de la asignación de tareas en gráficos y cuadros, lo que le permite ver fácilmente quién podría estar sobrecargado. Con la priorización de tareas, puede atraer la atención de su equipo a las tareas más importantes. Con el seguimiento de actividades, puede obtener un registro de auditoría de todo el trabajo que se completa en una tarea.
Asignar tareas rápidamente al miembro del equipo adecuado
Sus tareas no deben pasar tiempo desatendidas: use las automatizaciones de flujo de trabajo de OneDesk para asignar cualquier trabajo que entre automáticamente. ¡Asigne el trabajo según la prioridad, el tipo, la organización solicitante y más! También puede distribuir las tareas de manera uniforme con la asignación automática por turnos para asegurarse de que ninguno de los miembros de su equipo esté sobrecargado de tareas. Use herramientas de asignación de recursos para asignar tareas según el conjunto de habilidades, la disponibilidad y más.
Supervise y reciba actualizaciones sobre todos los aspectos del trabajo
Manténgase al tanto de lo que hay que hacer y lo que se ha hecho. OneDesk garantiza que se mantenga informado sobre las actualizaciones que le interesan con notificaciones y mensajes de correo electrónico que lo mantienen actualizado sobre actualizaciones de tareas y nuevas conversaciones. Utilice los informes personalizados para generar automáticamente informes que se enviarán directamente a su bandeja de entrada de correo electrónico. Estos informes lo mantienen informado sobre todas las actualizaciones de tareas que USTED selecciona.