Aplicación de análisis
Toda la mesa de ayuda y los informes de gestión de proyectos e indicadores clave de rendimiento (KPI).
La aplicación de análisis de OneDesk es su lugar único para analizar el desempeño de su organización. Hay tres subsecciones de esta aplicación: gráficos, informes programados y actividades.
Supervise sus datos con gráficos en tiempo real
Analice sus datos con la ayuda de la aplicación de gráficos de OneDesk. Vea varios gráficos y subgráficos que recopilan sus datos. Estos gráficos integrados y en tiempo real contienen varios KPI.
Visualiza la información sobre tickets, tareas, proyectos, satisfacción del cliente , desempeño del equipo y mucho más. Seleccione de una lista creciente de series de gráficos, especifique un rango de fechas y luego agregue filtros adicionales en los gráficos para obtener la información exacta que necesita. Puede exportar cada gráfico en varios formatos.
Programar informes personalizados
Cree, personalice y programe informes para que se envíen automáticamente por correo electrónico con regularidad. A través del asistente de informes incorporado, puede agrupar y filtrar la información que necesita. Puede crear informes basados en tickets, tareas, proyectos y hojas de horas. También puede editar, eliminar o reprogramar plantillas de informes existentes.
Exporta tus datos
Exporte datos sobre tickets, tareas, proyectos o partes de horas desde su panel de control de OneDesk en formato CSV. Puede exportar la información exacta que necesita con una multitud de filtros o agrupaciones.
Seguimiento de todas las actividades
Audite todo el trabajo realizado al tener acceso a un historial transparente completo de cambios en tickets, tareas, proyectos y mucho más. Vea todas las actividades del sistema OneDesk, automatizaciones de trabajo, usuarios y clientes. Esto le permite realizar un seguimiento de los cambios realizados, por quién, para qué y cuándo. También tienes opciones de filtro y búsqueda para encontrar actividades específicas.
