Validar campos obligatorios antes de un cambio de estado
Asegúrese de que todo su trabajo esté hecho: configure sus tickets y tareas en OneDesk para solicitar a sus usuarios que completen campos específicos antes de que cambien los estados del ciclo de vida.
Asegúrese de que el trabajo esté hecho
En OneDesk, puede configurar avisos de modo que cuando sus usuarios cambien el estado del ciclo de vida de su ticket o tarea, se les indique que completen los campos que usted especifique.Asegúrese de que sus usuarios completen la información necesaria, como el porcentaje completo de un ticket, respondiendo a los clientes, enviando hojas de tiempo y más con esta funcionalidad.
Recursos de aprendizaje
Aprenda a crear sus estados para definir los pasos de su flujo de trabajo.
Pida a una persona que realice una acción (o acciones) antes de que se pueda cambiar el estado del ciclo de vida.
Aprenda a crear y utilizar propiedades personalizadas.