Enviar por correo electrónico al ticket
Administre el servicio al cliente y mejore la gestión de sus tickets con las funciones de envío de correo electrónico a tickets de OneDesk.
Potente emisión de tickets por correo electrónico
Conecte directamente una cuenta de MS 365 o Google Workspace o reenvíe automáticamente desde cualquier proveedor de correo electrónico para comenzar a capturar tickets por correo electrónico. Capture tickets incluso desde múltiples bandejas de entrada. Organice, rastree, administre y resuelva tickets sin problemas en una ubicación.
Integración directa de correo electrónico
multicanal
Captura cada detalle
Ticketing productivo por correo electrónico
Centralice sus tickets de correo electrónico en OneDesk: no más contexto perdido ni actualizaciones perdidas. Utilice potentes herramientas de organización y vistas de trabajo para estar al tanto de los tickets y obtener claridad sobre las tareas y el progreso.
Resolver colaborativamente
Altamente configurable
Múltiples vistas de trabajo
Automatiza todo
Cuando se crea un ticket dentro de OneDesk, se pueden aplicar automatizaciones para satisfacer sus necesidades específicas de flujo de trabajo. Las automatizaciones son herramientas flexibles y poderosas para reducir el trabajo. Automáticamente:
- Asignar
- Ruta
- Responder
- Actualizar
- ¡Y más!
Resolver preguntas comunes
Macros potentes
Medida de rendimiento
Todo para brindar un gran soporte
La emisión de tickets por correo electrónico es sólo el comienzo.
SLA
Administre eficazmente el tiempo de respuesta y resolución de sus tickets de tems con acuerdos de nivel de servicio.
Notificaciones
Manténgase actualizado con notificaciones push y por correo electrónico sobre los tickets.
Flujos de trabajo
Automatiza acciones y define tu flujo de trabajo con reglas sencillas y flexibles.
Integraciones
Conecte MS 365, Gmail, WordPress, QuickBooks y más para disfrutar de una mejor experiencia.
Móvil
Responda a los clientes, actualice tickets y manténgase actualizado desde la aplicación móvil OneDesk.
Encuestas
Obtenga comentarios valiosos y controle el desempeño de los agentes con encuestas de satisfacción.
Seguimiento del tiempo
Registre el tiempo y supervise el rendimiento con hojas de horas y temporizadores fáciles de usar.
Chat en vivo
Brinde soporte en tiempo real a los clientes con el chat en vivo integrado para su sitio web.