Enviar por correo electrónico al ticket

Administre el servicio al cliente y mejore la gestión de sus tickets con las funciones de envío de correo electrónico a tickets de OneDesk.

Potente emisión de tickets por correo electrónico

Conecte directamente una cuenta de MS 365 o Google Workspace o reenvíe automáticamente desde cualquier proveedor de correo electrónico para comenzar a capturar tickets por correo electrónico. Capture tickets incluso desde múltiples bandejas de entrada. Organice, rastree, administre y resuelva tickets sin problemas en una ubicación.

Supervisar la mensajería de correo electrónico

Ticketing productivo por correo electrónico

Centralice sus tickets de correo electrónico en OneDesk: no más contexto perdido ni actualizaciones perdidas. Utilice potentes herramientas de organización y vistas de trabajo para estar al tanto de los tickets y obtener claridad sobre las tareas y el progreso.

Automatiza todo

Cuando se crea un ticket dentro de OneDesk, se pueden aplicar automatizaciones para satisfacer sus necesidades específicas de flujo de trabajo. Las automatizaciones son herramientas flexibles y potentes para reducir el trabajo. Automáticamente:

  • Asignar
  • Ruta
  • Responder
  • Actualizar
  • ¡Y más!
respuestas automáticas de la mesa de ayuda

Todo para brindar un gran soporte

La emisión de tickets por correo electrónico es sólo el comienzo.

SLA

Administre eficazmente el tiempo de respuesta y resolución de sus tickets de tems con acuerdos de nivel de servicio.

Notificaciones

Manténgase actualizado con notificaciones push y por correo electrónico sobre los tickets.

Flujos de trabajo

Automatiza acciones y define tu flujo de trabajo con reglas sencillas y flexibles.

Integraciones

Conecte MS 365, Gmail, WordPress, QuickBooks y más para disfrutar de una mejor experiencia.

Móvil

Responda a los clientes, actualice tickets y manténgase actualizado desde la aplicación móvil OneDesk.

Encuestas

Obtenga comentarios valiosos y controle el desempeño de los agentes con encuestas de satisfacción.

Seguimiento del tiempo

Registre el tiempo y supervise el rendimiento con hojas de horas y temporizadores fáciles de usar.

Chat en vivo

Brinde soporte en tiempo real a los clientes con el chat en vivo integrado para su sitio web.

Recursos de aprendizaje

7 razones para cambiar a un sistema de tickets desde el correo electrónico

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