macros

OneDesk le permite editar tickets, tareas y proyectos de forma masiva mediante macros. Las macros le permiten modificar fácilmente varios elementos a la vez o varias propiedades en un solo elemento.

Cree y guarde sus macros favoritas para reutilizarlas más adelante. Libere su tiempo con la capacidad de hacer un montón de cambios a la vez. Aquí hay algunas macros útiles:

• Reasignación de una gran cantidad de tickets y tareas de un agente a otro
• Cerrar múltiples tickets y notificar a los solicitantes sobre el cambio
• Establecer valores de campo personalizados de forma masiva
• Seguir un montón de artículos para recibir notificaciones sobre ellos
• Asignación a mí y configuración en “En progreso”
• Asignar a mi equipo y publicar un mensaje
• Cambiar varios tickets a tareas y moverlos a un proyecto diferente

¡Y mucho más!