Supervisar la creación de tickets entrantes
Mantenga un registro de las solicitudes entrantes.
Supervise los correos electrónicos entrantes capturados
OneDesk le permite monitorear todos sus correos electrónicos entrantes que han sido capturados como tickets en el sistema OneDesk en las últimas 72 horas. Compruebe fácilmente si se recibió un correo electrónico, quién lo envió y cuándo se envió. El seguimiento de correo electrónico también se puede buscar por remitente o asunto.
Filtre, ordene y agrupe los tickets entrantes
Sus vistas de trabajo de tickets se pueden filtrar, agrupar, ordenar y buscar. Estas poderosas opciones le permiten monitorear la creación de boletos entrantes. Por ejemplo, puede filtrar, ordenar o agrupar por fecha, fuente, cliente y más.
Supervisar las actividades de creación
OneDesk proporciona un registro de auditoría para que pueda monitorear las actividades realizadas en su cuenta. El registro de auditoría muestra las actividades de los clientes, los usuarios, el sistema OneDesk y sus automatizaciones . Puede filtrar el registro por qué actividad se realizó, incluida la creación de elementos.
Recursos de aprendizaje
Realice un seguimiento de todos los correos electrónicos entrantes o salientes enviados en las últimas 72 horas.
Cree boletos automáticamente desde su bandeja de entrada de correo electrónico.
Realice un seguimiento y controle las actividades de los usuarios, los clientes y las automatizaciones.