Portal
Capacite a sus clientes dándoles acceso al portal del cliente. Los clientes pueden ver el estado de los tickets o las tareas del proyecto, crear nuevos tickets y comunicarse con su equipo.
Anime a los clientes a colaborar en los boletos
Invite a sus clientes a iniciar sesión en el portal de clientes donde pueden encontrar actualizaciones sobre el estado de sus boletos. Pueden discutir más con usted o agregar información adicional, incluidos archivos adjuntos. Configure qué boletos y propiedades pueden ver los clientes desde la configuración de su portal.
Colaborar con los clientes en las tareas
¡Utilice el portal de tickets, el portal de tareas o ambos! Comparta proyectos con los clientes para darles acceso a todas las tareas del proyecto. En el portal de tareas, los clientes pueden compartir archivos o ideas y mantenerse actualizados sobre el progreso.
Permitir que los clientes envíen nuevos tickets
Los clientes pueden enviar fácilmente nuevos tickets a través de formularios de solicitud adjuntos dentro del portal del cliente. El portal sirve como una ubicación conveniente para colocar los formularios web adjuntos en una interfaz segura. Sus formularios pueden recopilar toda la información que necesita de sus clientes con campos personalizados y propiedades obligatorias.
Utilice el portal en su widget web
¡La forma en que sus clientes acceden al portal depende de usted! Incruste el widget web en su sitio web para brindarles a los clientes acceso al portal y otras aplicaciones para clientes . Si lo prefiere, puede proporcionar a los clientes un enlace al portal o incrustarlo en una página.
Marca y configura tu portal
El portal del cliente es configurable según las necesidades de su organización. Establezca a qué tickets o tareas puede acceder un cliente, así como qué propiedades puede ver. Agregue su propio logotipo, nombre del portal y colores de la empresa.