Respuestas preparadas
Mantenga su nivel de soporte y automatice su flujo de trabajo al mismo tiempo con respuestas enlatadas en OneDesk.
Las respuestas enlatadas, también llamadas respuestas guardadas, son respuestas escritas previamente a preguntas o problemas comunes. Las respuestas enlatadas son un método eficaz para ahorrar tiempo y al mismo tiempo proporcionar información completa y precisa.
Asegure la consistencia en su atención al cliente
Las respuestas enlatadas de OneDesk garantizan que su equipo de soporte brinde servicios al nivel que espera. Mantenga este estándar en todo su equipo con respuestas enlatadas y asegúrese de que sus respuestas a las preguntas comunes sean consistentes y precisas. Puede actualizar las respuestas guardadas para asegurarse de que todos los detalles de sus respuestas estén actualizados.
Mantener el tono y la voz.
Ahorre tiempo valioso
Puede usar propiedades dinámicas en las respuestas guardadas, que completan la información automáticamente según el contexto. Estas propiedades evitan que su equipo tenga que ubicar y escribir información como el nombre del cliente, comunicación anterior, direcciones URL y más. Ahorre tiempo a su equipo y asegúrese de que la información que utilizan sea precisa con las respuestas guardadas.
Recursos de aprendizaje
Cree respuestas guardadas con propiedades dinámicas para responder de manera rápida y precisa a preguntas comunes.
Complete la información automáticamente con propiedades dinámicas disponibles en respuestas enlatadas y plantillas de correo electrónico.
Configure correos electrónicos personalizados para enviar según las condiciones que haya establecido.