Monitoreo de correo electrónico
Monitoreo de correo electrónico entrante y saliente
Cree respuestas basadas en activadores de palabras clave
OneDesk garantiza que pueda monitorear toda la actividad del correo electrónico con transparencia. Le brindamos tranquilidad para que pueda realizar un seguimiento de los mensajes de correo electrónico entrantes y salientes, ver qué se envió, a quién y qué acciones desencadenan ciertos correos electrónicos entrantes dentro de OneDesk. Te mostramos toda esta información para las comunicaciones por correo electrónico de las últimas 72 horas.
Supervise todos los correos electrónicos salientes para garantizar la transparencia
Los mensajes de correo electrónico son fundamentales para una comunicación eficaz con sus usuarios y clientes, y desea tener la seguridad de que sus correos electrónicos se envían y entregan. Las capacidades de monitoreo de correo electrónico de OneDesk le brindan tranquilidad al permitirle rastrear las comunicaciones de correo electrónico salientes. Si un cliente dice que nunca recibió un correo electrónico, puede verificar y determinar si se envió, se entregó o no se entregó y cuándo. Podrá saber si sus correos electrónicos se están procesando, entregando, rebotando, bloqueando y más.
Seguimiento de todas las comunicaciones entrantes
Las comunicaciones entrantes de su cliente pueden afectar diferentes partes de OneDesk: pueden agregar mensajes a las conversaciones, pueden desencadenar la creación de tickets y tareas, y más. Puede realizar un seguimiento de todo eso en la aplicación de correo electrónico entrante . También puede monitorear quién le envió estas comunicaciones y cuándo mantenerlo al tanto de las solicitudes de sus clientes.