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Equipos remotos

OneDesk para equipos remotos

Manténgase productivo y colabore con su equipo y clientes utilizando software de trabajo remoto.

Un software de trabajo remoto para mantener a tu equipo conectado

Planifique proyectos, coordine el trabajo, brinde soporte a los clientes y alcance sus objetivos de forma remota con OneDesk. 

Lugar céntrico para trabajar.

Mantenga todo su trabajo organizado y centralizado. OneDesk facilita la gestión de tickets, tareas y proyectos para que puedas cumplir múltiples requisitos en una sola aplicación. Coordine el trabajo, responda a solicitudes, manténgase actualizado y más.

project team structure

Mantenga el trabajo visible y accesible

Deje claros todos los requisitos agregando detalles a las tareas y proyectos, incluidas descripciones, archivos adjuntos, niveles de prioridad, campos personalizados y más. Asigne y programe tareas para establecer expectativas. Su equipo puede ver quién está asignado a tareas y seguir el progreso o los cambios.

Comunicación en contexto

Facilitar la comunicación y colaboración del equipo . Las tareas y proyectos pueden tener conversaciones directamente adjuntas a sus detalles, lo que permite a todos obtener el contexto completo de los mensajes nuevos. Siga las conversaciones para obtener actualizaciones sobre nuevos mensajes o actualizaciones de estado.

Comparte información fácilmente

Agregue compañeros de equipo a conversaciones con @menciones. Vincula una tarea o ticket a tus mensajes en tiempo real. Adjunta archivos a tus mensajes o al detalle de tus tareas y tickets.

Manténgase al día con el software de trabajo remoto

Planificar, programar y realizar un seguimiento del trabajo

Administre sus tareas y proyectos utilizando vistas de trabajo flexibles, como el diagrama de Gantt, el tablero Kanban y el calendario compartido. Sus vistas de trabajo se pueden filtrar, agrupar, guardar y compartir.

Registrar tiempo y progreso

Utilice hojas de horas y temporizadores para registrar el trabajo en las tareas. Supervise dinámicamente la productividad y el progreso de su equipo. Mantenga un registro completo del tiempo facturable o no facturable.

Seguimiento de objetivos y KPI

Optimice su trabajo remoto con estadísticas en tiempo real e informes programados. Elija entre una gran variedad de cuadros y gráficos para monitorear su progreso y productividad. Exporte sus datos utilizando informes prediseñados o personalizados en CSV o PDF.

Monitoreo de rentabilidad

Supervise su presupuesto de forma dinámica con OneDesk. Establezca sus costos y tarifas de facturación, planifique sus proyectos y luego controle si está cumpliendo sus objetivos de ganancias mientras su equipo registra el tiempo facturable.

Conecta tu software de trabajo remoto

Integre OneDesk con otras herramientas que utilice, lo que le permitirá optimizar su trabajo remoto. Por ejemplo, conéctese a QuickBooks para transferir sus hojas de horas facturables. O conéctese a Dropbox para adjuntar archivos fácilmente a sus tareas de OneDesk. 

Automatiza tus flujos de trabajo remotos

Cree sus propios flujos de trabajo o reduzca las repeticiones con automatizaciones. Las automatizaciones son flexibles y le permiten realizar acciones según las condiciones.

Automáticamente:

  • Establezca una tarea como lista para comenzar cuando otra finalice.
  • Envíe una notificación antes de que venza una tarea.
  • Cree un nuevo proyecto basado en una plantilla.
  • y mucho más.

Apoya a tus clientes desde cualquier lugar

El software de trabajo remoto de OneDesk es una combinación única de mesa de ayuda y gestión de proyectos. Brinde soporte a los clientes, colabore con ellos y administre su trabajo desde una sola aplicación.

Deshazte de la bandeja de entrada compartida

Centraliza tus correos electrónicos de soporte. Capture los correos electrónicos entrantes como tickets y luego responda a los clientes directamente en OneDesk. Los tickets simplifican la organización, categorización y gestión de la atención al cliente.

Comunicarse o colaborar con los clientes.

Proporciona canales de soporte y comunicación para tus clientes. Las aplicaciones de los clientes incluyen un chat en vivo, un portal, formularios y una base de conocimientos. El chat en vivo le permite comunicarse con los clientes en tiempo real. El portal permite a los clientes mantenerse actualizados sobre sus solicitudes. Los formularios, o formularios web , son un método para que los clientes envíen tickets o tareas. Y la base de conocimientos es una herramienta de autoservicio para preguntas comunes.

¿Por qué OneDesk para el trabajo remoto?

OneDesk es un software de trabajo remoto donde puedes gestionar múltiples equipos, departamentos o requisitos en una sola aplicación. OneDesk ofrece funciones como mesa de ayuda, gestión de proyectos y gestión de recursos . Nuestra solución es altamente flexible y configurable para satisfacer una variedad de industrias y flujos de trabajo. Vea una lista completa de características .

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