OneDesk para la gestión del flujo de trabajo

Cree, rastree y optimice sus flujos de trabajo para mejorar sus procesos operativos internos. OneDesk es una plataforma unificada de gestión de flujo de trabajo para ayudar a los clientes y gestionar proyectos.

Gestiona tu trabajo y proyectos

panel de detalle de boletos

Gestión completa de tareas y proyectos.

  • Divide tu trabajo en tareas y subtareas.
  • Agregue toda la información requerida para las tareas, incluidas imágenes y archivos adjuntos.
  • Planifique tareas con dependencias, estimaciones y puntos de historia .
  • Deje claras las expectativas asignando y programando tareas.
  • Manténgase actualizado con notificaciones personalizables.
  • Colabora en contexto con mensajes en tiempo real.
  • Seguir el estado y progreso de las tareas o proyectos.

Obtenga visibilidad completa del trabajo

Controle su trabajo: cambie la forma de ver y gestionar tareas y proyectos con vistas de trabajo personalizables. Planifique y programe tareas y proyectos utilizando la vista de trabajo que necesita. OneDesk proporciona un calendario compartido, un tablero Kanban, un diagrama de Gantt , un árbol y una vista de lista. Todas las vistas de trabajo se pueden filtrar, agrupar, guardar y compartir.

calendar view for marketing
workload management

Aprovechar al máximo los recursos

Gestiona recursos y aprovecha al máximo el tiempo de tu equipo. Asigne tareas a las personas adecuadas en el momento adecuado viendo la carga de trabajo mientras asigna tareas.

Sigue y analiza el trabajo de tu equipo

Registrar y seguir el tiempo

Registre el tiempo dedicado a las tareas con temporizadores y hojas de tiempo . Supervise la eficiencia y el progreso de su equipo. Realice un seguimiento sencillo del tiempo facturable o no facturable.

aplicación de temporizador
Gestión del presupuesto financiero

Simplifique el seguimiento de su presupuesto

Mantenga sus proyectos a tiempo y dentro del presupuesto. Establezca sus costos y tarifas de facturación, luego planifique proyectos y registre el tiempo. La aplicación de finanzas OneDesk le permite monitorear y realizar un seguimiento de su presupuesto en tiempo real.

Optimice la gestión de su flujo de trabajo

Tome decisiones basadas en datos con tablas y gráficos de KPI en tiempo real. Los gráficos proporcionan una gran variedad de información sobre tareas, tickets y proyectos.

Manténgase enfocado e informado con informes programados. Agregue tantos detalles como necesite a los informes y luego envíelos automáticamente en CSV.

gráficos de análisis

Atención al cliente y comunicación.

Manejar solicitudes de soporte y servicio.

El sistema de mesa de ayuda integrado de OneDesk significa que puede brindar soporte a clientes, clientes o usuarios finales desde una sola aplicación. Cree tickets desde múltiples canales y centralice la comunicación con sus clientes.

colaboración de tickets de la mesa de ayuda
software de portal de autoservicio

Canales de comunicación con el cliente

OneDesk ofrece múltiples aplicaciones para clientes : el portal, el chat en vivo, los formularios y la base de conocimientos. Estas aplicaciones permiten a sus clientes comunicarse con su equipo, mantenerse actualizados o colaborar con él. Las aplicaciones son personalizables en términos de permisos y apariencia.

Personaliza la gestión de tu flujo de trabajo

Automatiza la gestión de tu flujo de trabajo

Simplifique y agilice sus flujos de trabajo con herramientas de automatización . Enrute tickets automáticamente, asigne tareas, envíe notificaciones, actualice estados y mucho más.

enrutar boletos automáticamente
configuración de tareas

Altamente configurable

OneDesk es una solución altamente escalable y configurable. Es fácil comenzar, pero flexible para satisfacer las necesidades de casi cualquier industria. Establezca su propio estado, cree múltiples tipos de tareas o tickets, marque sus aplicaciones orientadas al cliente y más.

¡Pruebe OneDesk usted mismo! Obtenga una prueba gratuita de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito.

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