Notificaciones y correos electrónicos

OneDesk ha creado un sofisticado sistema de mensajería que garantiza que nunca tendrá que preocuparse por dónde está el destinatario de su mensaje. Gracias a este poderoso sistema de mensajería, no necesita preocuparse si su destinatario está usando el chat … Continue Reading

Comprensión de proyectos, carteras, carpetas y elementos

OneDesk utiliza diferentes convenciones de nomenclatura para referirse a las cosas dentro de OneDesk. Hay algunos objetos principales que OneDesk puede contener: carteras, carpetas, proyectos y elementos. Sin embargo, SOLO puede compartir proyectos y elementos, no portafolios y carpetas. Los … Continue Reading

Respuestas preparadas

Respuestas enlatadas en OneDesk Hay varias formas de configurar y automatizar el envío de respuestas en OneDesk. Las respuestas enlatadas pueden ayudar a responder las preguntas frecuentes que recibe de los clientes, atender las solicitudes que recibe repetidamente y más. … Continue Reading

Cómo usar macros

Las macros le permiten realizar acciones de forma masiva en elementos de OneDesk. Esto le ayuda a reducir el tiempo que dedica a tareas repetitivas, como actualizar varios elementos uno por uno. Cómo crear y guardar una macro Puede crear … Continue Reading

Comprensión de las subtareas

Las subtareas son un elemento de OneDesk que representa el desglose de tareas complicadas en tareas más pequeñas. Actúan de forma similar a cualquier otro artículo y tienen la misma funcionalidad. Cuando crea una subtarea, está creando un elemento normal. … Continue Reading

Formularios web: creación, personalización e incrustación

¿Qué son los formularios web? Los formularios web se utilizan para recopilar información de sus clientes y traducir esa información en elementos en OneDesk. A través de formularios web, permite a sus clientes crear diferentes tipos de elementos en la … Continue Reading

Cómo crear múltiples portales / bases de conocimiento

OneDesk le permite crear tantos portales o bases de conocimiento únicos como necesite. Puede utilizar su portal para permitir que sus clientes o usuarios finales colaborar en proyectos contigo o personalice su formulario de envío de entradas . A continuación, … Continue Reading

Prueba gratuita, precios y profesionalización

Los planes de suscripción de OneDesk se basan en la cantidad de usuarios que utilizarán OneDesk, lo que le permite seleccionar el que mejor se adapte a su organización. A diferencia de otros productos del mercado, independientemente del plan de … Continue Reading

Práctica recomendada: Automatizaciones de flujo de trabajo comunes

OneDesk le permite establecer automatizaciones de flujo de trabajo, que son un conjunto de reglas que se encargan de tareas repetitivas y que requieren mucho tiempo. La configuración de la automatización del flujo de trabajo permitirá a su empresa ahorrar … Continue Reading

Opciones de filtro

OneDesk le brinda la capacidad de crear vistas personalizadas que pueden filtrar la información que ve en la ventana de su aplicación OneDesk, lo que le permite ver solo lo que necesita cuando lo necesita. La herramienta de creación de … Continue Reading