1. Cómo utilizar OneDesk

Una gran característica de OneDesk es la capacidad de calcular automáticamente la programación de sus tareas. OneDesk hace esto mediante el método de ruta crítica (CPM). Este artículo explica cómo OneDesk calcula la programación de una tarea. Programación de vínculos entre tareas y otros elementos Puede crear “vínculos de programación” entre tareas dentro del mismo […]

Un aspecto clave tanto del servicio de asistencia técnica como de la gestión de proyectos para muchos de nuestros usuarios es la capacidad de capturar el tiempo dedicado a diversas actividades. Los usuarios quieren registrar el tiempo que su equipo dedica a los tickets y las tareas por una variedad de razones, que incluyen: Facturar