Cómo usar OneDesk: publicaciones de blog, guías y procedimientos para aprender sobre funciones específicas en OneDesk.
Una herramienta de seguimiento de errores permite a los equipos de prueba y desarrollo registrar y rastrear errores en su software. Registre, realice un seguimiento y controle los errores, automatice los procesos y comuníquese con su equipo y sus clientes con el sólido conjunto de funciones de OneDesk. Beneficios del seguimiento de errores con OneDesk […]
En OneDesk, sus elementos existen de manera estructurada. Puede tener: Portafolios (y subportafolios), Proyectos y Carpetas. Ese orden es básicamente la jerarquía de arriba a abajo. En otras palabras, existen carpetas en proyectos y proyectos dentro de portafolios (aunque los proyectos también pueden ser independientes). Consulte nuestros artículos relacionados para obtener más detalles sobre la
El OneDesk compatible con dispositivos móviles (MFOD, beta ) contiene un portal de tickets y un portal de tareas para que sus clientes vean los elementos enviados. Los clientes pueden enviarle nuevos tickets y tareas directamente a través de este portal, así como participar en conversaciones dentro de sus elementos. Habilitación de los portales de
Uso del portal de clientes compatible con dispositivos móviles More
La programación es un aspecto clave de la gestión de proyectos. La programación eficaz de la gestión de proyectos incluye más que simplemente establecer la fecha de vencimiento del proyecto. Más bien, para una planificación efectiva, un gerente de proyecto debe asegurarse de definir la tarea y las actividades del proyecto, estimar el esfuerzo y
OneDesk compatible con dispositivos móviles (MFOD, beta ) proporciona una solución fácil para la comunicación entre sus usuarios y clientes. Acceda y responda a su conversación directamente desde su dispositivo móvil utilizando el MFOD. Comunicarse en OneDesk compatible con dispositivos móviles: como usuario Cuando opere el MFOD como usuario, enviará y recibirá mensajes de la
Las subtareas son una característica popular de gestión de proyectos y servicio de asistencia en OneDesk. Las subtareas son excelentes para dividir tareas complicadas en otras más pequeñas. Un aspecto destacado de las subtareas en OneDesk es el hecho de que las subtareas son tareas con todas las funciones. En muchas otras aplicaciones de gestión
Configuración del resumen de subtareas y la vista de árbol de subtareas More
El seguimiento del presupuesto es un aspecto clave para una gestión de proyectos exitosa. La nueva aplicación de finanzas en OneDesk le permite estimar, pronosticar y monitorear fácilmente el presupuesto de su empresa. Independientemente del tamaño de su equipo o de cómo factura a sus clientes, la aplicación de finanzas ofrece flexibilidad para establecer costos
OneDesk es una herramienta de gestión de proyectos y servicio de asistencia flexible y personalizable, que permite campos personalizados y estados del ciclo de vida. De esta forma, OneDesk se puede utilizar para adaptarse a muchos equipos y flujos de trabajo diferentes. El siguiente artículo analiza una función útil de OneDesk llamada “validación en el
Validación en cambio de estado (Solicitud de finalización) More
La pestaña de gráficos dentro de la aplicación Analytics le permite analizar la eficiencia de su atención al cliente y el rendimiento general de su equipo y gestión de proyectos. La pestaña del gráfico consta de una colección de Series de gráficos, agrupaciones temáticas de sus datos. Por ejemplo, la serie Historial de cambios de
OneDesk ofrece dos widgets emergentes para elegir al incorporar las aplicaciones de cliente de OneDesk en su sitio web: el widget de cliente de OneDesk y el nuevo widget de OneDesk (Beta) . Estos widgets cumplen funciones similares, pero hay circunstancias en las que puede preferir incrustar uno en su sitio web sobre el otro.
Explicación de los dos widgets emergentes de servicio al cliente de OneDesk More