Cómo usar OneDesk: publicaciones de blog, guías y procedimientos para aprender sobre funciones específicas en OneDesk.
Los principios de la gestión de proyectos ágiles se arraigaron en los campos de desarrollo e ingeniería de software. Existen muchas metodologías diferentes (como Scrum o Kanban) sobre cómo implementar estos procesos, pero ágil no tiene por qué ser complicado y se puede aplicar a cualquier campo (pero quizás no debería serlo). Este artículo tiene […]
Los conceptos básicos de la gestión ágil de proyectos con OneDesk More
Hemos lanzado una actualización de la interfaz de creación de informes. Este es un gran paso adelante para que los usuarios no técnicos puedan generar y programar los informes que necesitan. Si bien la tecnología de generación de informes subyacente no ha cambiado, la interfaz se ha vuelto mucho más fácil de usar e intuitiva.
Actualización de abril de 2020: Hemos agregado muchas funciones nuevas a Teams. Más información sobre las novedades de Teams . En OneDesk, los usuarios se pueden agregar a los equipos. Esto es útil tanto para mantener organizados a los usuarios como para proporcionar una forma rápida de compartir proyectos con varios usuarios agregue un grupo
OneDesk le permite configurar el inicio de sesión único (SSO) para permitir que sus usuarios inicien sesión con sus credenciales existentes. Si el usuario no existe, una vez que inicie sesión con SSO, OneDesk creará un registro de usuario para él. Dado que las direcciones de correo electrónico deben ser únicas en OneDesk, es importante
Inicio de sesión único (SSO) para sus usuarios en OneDesk More
Es posible que desee que sus clientes inicien sesión automáticamente en sus aplicaciones de cliente de OneDesk siempre que estén en su sitio y se autentiquen con sus propios sistemas. Esta publicación le mostrará cómo configurarlo usando Azure como proveedor de identidad, pero la misma idea se aplicará a cualquier proveedor que admita OpenID Connect.
Cómo habilitar el inicio de sesión único para las aplicaciones de sus clientes en OneDesk More
Si se pregunta si puede alojar su portal de clientes de OneDesk u otra aplicación para clientes en su propio dominio, la respuesta es SÍ. Así es como se hace. Crear un registro CNAME Primero debe tener acceso para cambiar los registros CNAME en su registrador. Cada registrador es diferente, pero aquí hay algunas instrucciones
Cómo poner su portal de clientes de OneDesk en su propio dominio More
A menudo recibimos solicitudes de pequeñas funciones que no son un factor decisivo para nuestros clientes, pero que definitivamente les facilitarían la vida. Individualmente, no son lo suficientemente grandes como para merecer una publicación de blog, pero si se combinan, hacen muchas pequeñas diferencias. Entonces, de vez en cuando, escribiré una publicación que resuma algunas
Algunas funciones pequeñas y solicitadas con frecuencia que ha estado esperando More
Con la última versión de OneDesk, ahora ofrecemos una aplicación de chat incorporada que le permite ofrecer soporte en tiempo real a sus clientes. Esto se lanzó en versión beta, así que continúe y utilícelo, pero no olvide enviarnos sus comentarios. Una vez que coloque las aplicaciones del cliente en su sitio web, ahora puede
Uso de la aplicación de mensajería OneDesk para ofrecer soporte basado en chat en vivo More
La plataforma de aplicaciones para clientes de OneDesk ¡Tenemos un gran anuncio! Acabamos de lanzar nuestra nueva plataforma de ‘Aplicaciones para clientes’ que le permite implementar 3 aplicaciones para sus clientes (hasta ahora). Algunos de ustedes pueden estar familiarizados con nuestro Portal del Cliente y nuestro formularios web , pero si no, consulte mis publicaciones
OneDesk se envía con algunas plantillas de informes preestablecidas incluidas. Estos le permiten generar rápidamente informes sobre tickets, tareas, proyectos, hojas de tiempo y facturas con solo unos pocos clics. Sin embargo, OneDesk también incluye herramientas poderosas que le permiten crear sus propias plantillas de informes, programarlas para que se ejecuten sin su interacción y