Notificaciones y correos electrónicos

OneDesk ha creado un sofisticado sistema de mensajería que garantiza que nunca tendrá que preocuparse por dónde está el destinatario de su mensaje. Gracias a este poderoso sistema de mensajería, no necesita preocuparse si su destinatario está usando el chat … Continue Reading

Mejores prácticas para configurar OneDesk

Dado que he ayudado a configurar cientos de cuentas de OneDesk hasta ahora, los clientes y otros miembros de nuestro equipo me preguntan con frecuencia cuáles son algunas de las ‘mejores prácticas’ que deben seguirse para garantizar el éxito del … Continue Reading

Gestión de proyectos de equipo con OneDesk

¿Qué son los equipos y cómo se organizan? Si trabaja en equipo, OneDesk ofrece una manera fácil de administrar y compartir proyectos entre los miembros del equipo. Si bien puede compartir proyectos con individuos, a menudo es más rápido y … Continue Reading

Todo sobre las organizaciones de clientes en OneDesk

En la versión más reciente de OneDesk, hicimos grandes cambios en las organizaciones de clientes. Mientras que antes de este lanzamiento, las organizaciones de clientes eran agrupaciones relativamente simples de clientes, ahora se han convertido en objetos más sofisticados, con … Continue Reading

Los conceptos básicos de la gestión ágil de proyectos con OneDesk

Los principios de la gestión de proyectos ágiles se arraigaron en los campos de desarrollo e ingeniería de software. Existen muchas metodologías diferentes (como Scrum o Kanban) sobre cómo implementar estos procesos, pero ágil no tiene por qué ser complicado … Continue Reading

Todo sobre los informes en OneDesk

OneDesk se envía con algunas plantillas de informes preestablecidas incluidas. Estos le permiten generar rápidamente informes sobre tickets, tareas, proyectos, hojas de tiempo y facturas con solo unos pocos clics. Sin embargo, OneDesk también incluye herramientas poderosas que le permiten … Continue Reading

Configurar OneDesk para trabajar con clientes en proyectos.

Esto es parte de una serie en curso en la que repaso las configuraciones de cuentas básicas para diferentes tipos de empresas. Algunas empresas están muy impulsadas por contratos y solo realizan el trabajo cuando los clientes lo solicitan y … Continue Reading

Configurar su OneDesk para admitir múltiples productos o servicios

Esto es parte de una serie en curso en la que repaso las configuraciones de cuentas básicas para diferentes tipos de empresas. Hay muchos tipos diferentes de empresas que utilizan OneDesk para ayudar a sus clientes o usuarios finales. Para … Continue Reading