Mejores prácticas: esta categoría cubre las mejores prácticas dentro de OneDesk.
Componentes de un panel de KPI Los KPI o indicadores clave de rendimiento son medidas que determinan qué tan bien su organización está cumpliendo sus metas y objetivos. Los KPI son cruciales para tomar decisiones basadas en datos para su negocio. Los paneles de KPI proporcionan una sola pantalla de cuadros y gráficos útiles para […]
Ya sea que los usuarios finales a los que presta servicios pertenezcan a su empresa o sean clientes externos, OneDesk funcionará para usted. Sin embargo, deberá configurar OneDesk de formas ligeramente diferentes para lograr el mejor flujo de trabajo. Este artículo le indicará qué configuraciones rápidas debe realizar para ajustar su configuración para atender a
Configuración de OneDesk para atender a usuarios finales internos o clientes externos More
OneDesk ha creado un sofisticado sistema de mensajería que garantiza que nunca tendrá que preocuparse por dónde está el destinatario de su mensaje. Gracias a este poderoso sistema de mensajería, no necesita preocuparse si su destinatario está usando el chat en vivo, el correo electrónico o el portal del cliente para enviarle mensajes. OneDesk canaliza
Dado que he ayudado a configurar cientos de cuentas de OneDesk hasta ahora, los clientes y otros miembros de nuestro equipo me preguntan con frecuencia cuáles son algunas de las ‘mejores prácticas’ que deben seguirse para garantizar el éxito del cliente. Como siempre me alegra compartir mi sabiduría 🙂 Pensé que podría ser útil escribir
¿Qué son los equipos y cómo se organizan? Si trabaja en equipo, OneDesk ofrece una manera fácil de administrar y compartir proyectos entre los miembros del equipo. Si bien puede compartir proyectos con individuos, a menudo es más rápido y más consistente compartir sus proyectos usando equipos. En OneDesk puede organizar a sus usuarios en
En la versión más reciente de OneDesk, hicimos grandes cambios en las organizaciones de clientes. Mientras que antes de este lanzamiento, las organizaciones de clientes eran agrupaciones relativamente simples de clientes, ahora se han convertido en objetos más sofisticados, con propiedades y características que cambiarán la forma en que usa OneDesk. ¿Qué son las organizaciones
Los principios de la gestión de proyectos ágiles se arraigaron en los campos de desarrollo e ingeniería de software. Existen muchas metodologías diferentes (como Scrum o Kanban) sobre cómo implementar estos procesos, pero ágil no tiene por qué ser complicado y se puede aplicar a cualquier campo (pero quizás no debería serlo). Este artículo tiene
Los conceptos básicos de la gestión ágil de proyectos con OneDesk More
OneDesk se envía con algunas plantillas de informes preestablecidas incluidas. Estos le permiten generar rápidamente informes sobre tickets, tareas, proyectos, hojas de tiempo y facturas con solo unos pocos clics. Sin embargo, OneDesk también incluye herramientas poderosas que le permiten crear sus propias plantillas de informes, programarlas para que se ejecuten sin su interacción y
Esto es parte de una serie en curso en la que repaso las configuraciones de cuentas básicas para diferentes tipos de empresas. Algunas empresas están muy impulsadas por contratos y solo realizan el trabajo cuando los clientes lo solicitan y lo pagan. Este artículo analiza la configuración básica que debe realizar en su cuenta de
Configurar OneDesk para trabajar con clientes en proyectos. More
Esto es parte de una serie en curso en la que repaso las configuraciones de cuentas básicas para diferentes tipos de empresas. Hay muchos tipos diferentes de empresas que utilizan OneDesk para ayudar a sus clientes o usuarios finales. Para cada modelo de negocio, hay algunos cambios de configuración diferentes que querrá realizar en su
Configurar su OneDesk para admitir múltiples productos o servicios More