The Helpdesk Lab: publicaciones de blog y artículos sobre servicio al cliente, gestión de comentarios y software de mesa de ayuda en general.
Las empresas especializadas en el desarrollo, la implementación y el mantenimiento de productos de software están experimentando actualmente un auge de mercado encomiable. Sin duda, es el mejor de la industria. En esta era de avances tecnológicos, el software es el alma de todos los dispositivos informáticos que pueda imaginar, y es el núcleo de […]
Cómo una empresa de consultoría de recursos humanos utiliza OneDesk para coordinar operaciones internas y brindar soporte a los clientes El recurso humano es, sin duda, el elemento más crucial en el proceso empresarial, tanto que una medida de qué tan bien una empresa gestiona sus RR.HH. puede ser una bola de cristal de su
Cómo una empresa de gestión de recursos humanos utiliza OneDesk More
La información impulsa el mundo moderno y las empresas de medios están en el centro de todo. Estas empresas son responsables de curar el contenido, mejorarlo y presentarlo en diversas formas. Se involucran en una búsqueda rigurosa de datos y se esfuerzan por difundir nueva información al público objetivo adecuado. Más allá de simplemente averiguar
Cómo una empresa editorial utiliza OneDesk para organizar sus equipos internos More
ERP, o planificación de recursos empresariales, es un término que se utiliza con bastante frecuencia cuando se habla de las operaciones de una empresa. El enfoque de ERP es mejorar la eficiencia buscando información sobre dónde se asignan los recursos y mejorando la forma en que se utilizan. Para desarrollar una imagen completa de dónde
Las agencias tienen que ver con sus clientes y clientes. Brindar un buen servicio y apoyo es la base de la experiencia de trabajar con una agencia. Esto ejerce presión sobre las agencias para que estén al tanto de su trabajo, sin importar cuántos clientes tengan y cuánto trabajo se les solicite. A veces, el
Cómo una agencia de desarrollo y TI de ERP utiliza OneDesk para sus flujos de trabajo More
Cualquier empresa que proporcione un servicio tiene una serie de flujos de trabajo y procedimientos de rutina que utilizan para ayudar a sus clientes. Un proveedor de servicios de Internet (ISP) no es una excepción: todo, desde la configuración hasta el mantenimiento y la facturación, puede encapsularse como un flujo de trabajo que se perfecciona
Cómo un ISP usa OneDesk para administrar sus flujos de trabajo More
Con la pandemia que sacudió al mundo en 2020, se ha centrado la atención en los sistemas de salud y los desafíos que existen en el funcionamiento de estas instituciones. Más allá de los componentes médicos y de investigación, existen muchos departamentos de apoyo que aún se necesitan para garantizar que los hospitales y los
Cómo un hospital usa OneDesk para conectar sus departamentos y software More
La infraestructura y la TI son requisitos básicos para casi todas las empresas, ya que vivimos en un mundo cada vez más distribuido. Para las empresas que están tratando de crecer rápidamente, puede ser difícil intentar contratar personal para tantos otros roles clave, así como construir su propio departamento de TI. Aquí es donde recurrir
Cómo una empresa de MSP utiliza OneDesk para sus casos de uso More
En esta publicación de blog, quiero repasar las Automatización del flujo de trabajo herramienta. Comenzaré describiendo qué es, qué hace y cómo funciona. Luego, daré algunos ejemplos de algunas de las cosas que puede lograr con él. ¿Qué es la función “Automatización del flujo de trabajo”? La herramienta de automatización del flujo de trabajo es
¡Con OneDesk puede ayudar a sus clientes a ayudarse a sí mismos! Disminuya los costos de soporte proporcionando artículos sobre sus productos o servicios, para que sus clientes puedan encontrar fácilmente respuestas a preguntas comunes. ¿Qué es exactamente la base de conocimientos de OneDesk? Una base de conocimientos es una aplicación de cara al