Cómo poner su portal de clientes de OneDesk en su propio dominio

/ 1. Cómo utilizar OneDesk / By / March 16, 2021

Si se pregunta si puede alojar su portal de clientes de OneDesk u otra aplicación para clientes en su propio dominio, la respuesta es SÍ. Así es como se hace.

Crear un registro CNAME

Primero debe tener acceso para cambiar los registros CNAME en su registrador. Cada registrador es diferente, pero aquí hay algunas instrucciones para Domain.com , Ve papi , y nombre barato .

A continuación, debe elegir un subdominio donde le gustaría que se alojara el portal. Por ejemplo, puede elegir http: // portal .tudominio.com para alojar su portal de clientes de OneDesk (“portal” es su subdominio). Luego, en su registrador debe crear un registro CNAME que apunte a su subdominio elegido app.onedesk.com .

Una vez hecho esto, debe enviarnos un correo electrónico con la siguiente información:
1) su subdominio elegido (p. Ej. http://portal.yourdomain.com)
Y
2) el enlace al portal de OneDesk que desea colocar allí (vea a continuación cómo encontrar este enlace).

Envía esto a info@onedesk.com y una vez que lo recibamos, completaremos la configuración de nuestro lado y te avisaremos cuando esté lista.

HTTP frente a HTTPS

Tenga en cuenta que, de forma predeterminada, deberá utilizar HTTP, no HTTPS, o recibirá un error de seguridad.

Si HTTPS es un requisito para usted, tiene 2 opciones:
1) Proporciónanos un certificado SSL válido solo para ese subdominio.
O
2) Configure un proxy inverso en su subdominio. Por ejemplo en Apache:

<VirtualHost *:443>
        SSLProxyEngine On
        ProxyPass / https://app.onedesk.com/
        ProxyPassReverse / https://app.onedesk.com/
        ProxyPreserveHost On
        ProxyErrorOverride Off
</VirtualHost>

Dónde encontrar el enlace del portal de clientes

Su cuenta de OneDesk le permite tener múltiples aplicaciones para clientes. Esto es útil, por ejemplo, si desea un portal de “inicio de sesión” en el que cada cliente solo pueda ver sus propios tickets, pero también desea una “base de conocimientos” donde cualquiera de sus clientes pueda acceder a los artículos publicados.

Por lo tanto, cuando nos proporcione el enlace a la aplicación del cliente que le gustaría colocar en su subdominio, debe especificar cuál. La forma más sencilla es enviarnos el enlace. Puedes encontrarlo yendo a Administración> (Su aplicación de cliente seleccionada)> Avance (enlace en la parte superior de la página).

Al hacer clic en el enlace, se abrirá la aplicación de cliente en una nueva pestaña del navegador. Verifique que sea el correcto y luego copie el enlace de la barra de direcciones de su navegador. Este enlace, junto con su subdominio seleccionado, es lo que necesitamos para completar nuestra configuración.

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