Software para equipos de desarrollo

Aplicación de mesa de ayuda y gestión de proyectos

Como equipo de desarrollo interno o parte de una empresa de desarrollo de software externa, continuamente desarrolla nuevos productos, agrega funciones o corrige errores. Su equipo es responsable de desarrollar, implementar, optimizar y mantener su software y aplicaciones. El éxito del equipo de desarrollo depende de alinear las expectativas y requisitos de los clientes y las partes interesadas, y de comunicarse con todos los involucrados.

Los equipos de desarrollo tienen varios puntos débiles que deben abordarse. OneDesk los supera automatizando su flujo de trabajo, lo que lo ayuda a planificar proyectos extensos dentro de un cronograma fijo.

Solicitudes de desarrollo

Las solicitudes de desarrollo permiten a los clientes y agencias externas enviar nuevas solicitudes de funciones o consultar sobre los productos existentes. Estas solicitudes permiten al equipo de desarrollo realizar actualizaciones rápidas en un producto existente o crear nuevas funciones según las necesidades del cliente.

OneDesk facilita las solicitudes de soporte

Con el sistema de asistencia técnica de OneDesk, puede permitir que sus clientes envíen solicitudes de consultas y preguntas. Al personalizar los tipos de tickets, puede clasificar los tickets según el tipo de consulta. Asigne automáticamente tickets a miembros expertos del equipo para responder rápidamente a sus clientes.

Solicitudes de desarrollo

Integración de sistema

La integración del sistema implica varios pasos antes de implementar la solución. Esto incluye identificar las necesidades y requisitos de los usuarios finales, investigar nuevas tecnologías y diseñar y desarrollar la solución. Luego, los equipos de desarrollo prueban repetidamente para asegurarse de que todo funcione sin problemas.

OneDesk crea cronogramas de proyectos

Cree y administre cronogramas de proyectos con los diagramas de Gantt de OneDesk. Los diagramas de Gantt le ayudan a comparar visualmente su tiempo planificado con el tiempo real registrado por los miembros de su equipo. Puede crear dependencias vinculando una tarea a otra. Luego, OneDesk calcula la ruta crítica, proporcionando la duración total del proyecto.

Integración de sistema

Seguridad digital

Garantizar la seguridad del software es clave en el desarrollo de software. Esto implica programar funciones de seguridad de alto nivel y ejecutar pruebas y revisiones para garantizar la seguridad. Es fundamental realizar todas las actividades que mantienen el software a salvo de posibles violaciones de seguridad.

OneDesk realiza un seguimiento de sus tareas

OneDesk le permite crear una lista de verificación de tareas para proyectos. Realice un seguimiento y supervise sus tareas en función de los estados de su ciclo de vida. Los estados automatizados lo actualizan sobre el progreso de sus tareas, lo que lo ayuda a mantenerse al tanto de sus proyectos. Personalice los estados de los tickets para identificar las etapas únicas de su flujo de trabajo.

Seguridad digital

Seguro de calidad

Seguir un proceso de garantía de calidad es importante para un lanzamiento exitoso. Esto incluye asegurarse de que se cumplan todos los requisitos y realizar varios ciclos de prueba. Es fundamental resolver los errores y revisar los códigos antes de la entrega del producto.

OneDesk automatiza su flujo de trabajo

OneDesk permite a su equipo crear una serie de tareas en forma de plantilla. Clona tu plantilla cada vez que realices tus ciclos de prueba. Esto ayuda a su equipo a completar todos los requisitos de manera eficiente con los mismos equipos, asignados y seguidores.

Seguro de calidad

Diseño de producto

El diseño del producto requiere comentarios de los miembros del equipo interno y de los clientes. A menudo, el diseño pasa por varias revisiones basadas en los comentarios de las partes interesadas. Una vez que todos firman el diseño, el equipo de desarrollo pasa al desarrollo del producto.

OneDesk promueve la colaboración en equipo

Las funciones de comunicación de OneDesk le permiten a su equipo colaborar con clientes y agencias externas. Con la aplicación de mensajería de OneDesk, lleva a cabo discusiones y recibe comentarios de inmediato. Con la opción de compartir archivos, puede adjuntar varias versiones del documento para compartir con todos.

Diseño de producto

OneDesk para equipos de desarrollo

OneDesk le ayuda a planificar sus proyectos de principio a fin. Con los programas de tareas, puede decidir el tiempo dedicado a cada tarea, lo que le ayudará a administrar el tiempo y el presupuesto de su proyecto. Brinde transparencia a sus partes interesadas al tener un portal para clientes en su lugar. Con OneDesk, puede mantener a todos actualizados sobre su proyecto y recibir análisis visuales en tiempo real, lo que le permite tomar decisiones informadas a diario.

¿Por qué OneDesk?

OneDesk es una combinación de HelpDesk y Project Management en una sola aplicación. Lleve su OneDesk con usted: conéctese con sus empleados, clientes y equipos externos sobre la marcha. OneDesk le facilita la administración de proyectos sin la necesidad de comprar, aprender, integrar y cambiar entre múltiples aplicaciones.

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