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OneDesk para equipos de desarrollo

Como equipo de desarrollo interno o parte de una empresa de desarrollo de software externa, continuamente desarrolla nuevos productos, agrega funciones o corrige errores. Optimice su flujo de trabajo con OneDesk.

¿Por qué OneDesk para equipos de desarrollo?

Registrar solicitudes y errores

El sistema de soporte técnico de OneDesk le permite capturar y responder tickets, solicitudes o errores desde una plataforma centralizada.

Crear tickets desde la integración de correo electrónico.
Captura toda la información necesaria de una sola vez con los formularios de tickets.
Registrar tickets de chats en vivo.
Integre con otras aplicaciones para crear tickets.

Con una gestión de proyectos perfectamente integrada, puede escalar problemas o incorporar solicitudes a sus planes de lanzamiento.

Gestión de proyectos ágiles

Lleve la gestión de sus proyectos al siguiente nivel con un montón de funciones personalizables para respaldar la gestión de proyectos ágil o tradicional.

Paneles personalizados
Tablero Kanban
Gráfico de gantt
Gráficos de evolución
Puntos ágiles (de la historia)
y mucho más

Automatiza tus flujos de trabajo

Personaliza tu flujo de trabajo y optimiza tus procesos con las reglas de automatización de OneDesk. Puedes configurar automatizaciones que te recuerden automáticamente las fechas límite, actualicen el trabajo, asignen tareas según condiciones específicas y mucho más.

Gestión del conocimiento

Mantén toda tu información organizada en tu base de conocimientos. Crea una base de conocimientos interna con notas o documentación. Crea una base de conocimientos pública con preguntas frecuentes o guías de usuario. Incluso quienes no sean desarrolladores pueden crear artículos con el editor de texto fácil de usar.

Ahorre tiempo con la IA conversacional

Añade a Odie, el agente de IA, a tu base de conocimientos de OneDesk y a tus apps para clientes. Si ofreces soporte continuo al cliente para tu software, el agente de IA puede ayudarte a reducir las preguntas. También puedes habilitar la IA en tu base de conocimientos interna para facilitar la incorporación y mantener a tu equipo al día.

El agente de IA conversacional está completamente capacitado con su propia información proveniente de artículos de la base de conocimientos, páginas web o respuestas.

Colabora con tu equipo

Colabora con tu equipo o con toda tu organización para entregar mejores productos con mayor rapidez. Las funciones de colaboración incluyen:

mensajería en tiempo real
Integración de correo electrónico
Notificaciones push, por correo electrónico y en la aplicación
Intercambio de archivos
Mensajería interna y pública
Integración con aplicaciones de colaboración y mensajería de terceros

¿Por qué OneDesk para equipos de desarrollo?

OneDesk le ayuda a planificar sus proyectos de principio a fin. Con los programas de tareas, puede decidir el tiempo dedicado a cada tarea, lo que le ayudará a administrar el tiempo y el presupuesto de su proyecto. Brinde transparencia a sus partes interesadas al tener un portal para clientes en su lugar. Con OneDesk, puede mantener a todos actualizados sobre su proyecto y recibir análisis visuales en tiempo real, lo que le permite tomar decisiones informadas a diario.

OneDesk es una combinación de HelpDesk y Project Management en una sola aplicación. Lleve su OneDesk con usted: conéctese con sus empleados, clientes y equipos externos sobre la marcha. OneDesk le facilita la administración de proyectos sin la necesidad de comprar, aprender, integrar y cambiar entre múltiples aplicaciones.

Preguntas frecuentes: OneDesk para equipos de desarrollo

¿Qué funciones de OneDesk son útiles para los equipos de desarrollo?

OneDesk tiene muchas características que son útiles para los equipos de desarrollo.

Las características incluyen:

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