Esta sección describe cómo puede hacer que su equipo comience con OneDesk, organizarlos en equipos, compartir proyectos con ellos, asignar roles y permisos, y más.

Agregar miembros del equipo

Puede invitar a los miembros de su equipo a OneDesk manualmente o cargarlos desde su lista de contactos en Microsoft o Google.

Aprenda a importar sus usuarios aquí.

Configurar equipos

Una vez que sus usuarios se hayan agregado o cargado en OneDesk, ahora puede agregarlos a los equipos. En OneDesk, puede asignar roles de proyecto a nivel de equipo. Esta es una forma conveniente de determinar automáticamente el rol de proyecto de cada miembro cuando el equipo está asignado a un proyecto.

Obtenga más información sobre equipos y roles de equipo.

Compartir proyectos

En OneDesk, el intercambio ocurre a nivel de proyecto. Puede compartir el acceso a un proyecto con un equipo, lo que les permite acceder a los tickets y las tareas que se encuentran dentro. Una vez que un usuario tiene acceso a un proyecto, podrá verlo en su vista principal.

Obtenga más información sobre cómo compartir proyectos aquí.

Permisos de usuario

Sus usuarios en OneDesk pueden ser administradores o no administradores. Los administradores obtienen acceso a todas las aplicaciones en OneDesk. Para los no administradores, puede asignar diferentes niveles de acceso para cada una de las aplicaciones de OneDesk.

Obtenga más información sobre cómo asignar acceso a personas que no son administradores aquí.