Deje que el trabajo tedioso se ejecute solo.
Las automatizaciones de OneDesk se encargan de las partes repetitivas de la gestión del trabajo, para que su equipo pueda centrarse en el trabajo en sí. Clasifique y enrute nuevas solicitudes, asigne propietarios, establezca prioridades, envíe respuestas y mantenga a todos actualizados, todo basado en las reglas que usted defina.
Prueba gratuita de 14 días · No se requiere tarjeta de crédito
Clasifique y enrute el trabajo en el momento en que llega
Las nuevas solicitudes no deberían quedarse en una cola esperando a que alguien las clasifique. Con la clasificación automática y el enrutamiento automático, los tickets y tareas entrantes se categorizan y se envían al equipo, proyecto o persona adecuados según las reglas que establezca. El trabajo llega a las personas que pueden actuar sobre él de inmediato y nada se pierde.
Asignaciones automáticas y priorización inteligente
Mantenga a todos informados con actualizaciones y respuestas automatizadas
Las personas quieren saber que su solicitud ha sido recibida y qué sucede a continuación. Configure respuestas automáticas para confirmar los nuevos envíos y active actualizaciones cuando cambie un estado o se resuelva un elemento. Los solicitantes se mantienen al tanto y su equipo deja de escribir los mismos mensajes una y otra vez.
Cree flujos de trabajo que se adapten a su forma de trabajar
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Preguntas frecuentes sobre las automatizaciones de OneDesk
Sí. Durante una llamada, puede crear un nuevo ticket o vincular la llamada a uno existente. Los detalles de la llamada y la grabación se guardan con el ticket para facilitar su consulta.
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