OneDesk para agencias de marketing

Controle sus solicitudes y consultas mientras gestiona sus proyectos. OneDesk es un software de gestión de proyectos y servicio de asistencia para que las agencias de marketing puedan ofrecer excelentes campañas.

¿Por qué OneDesk para marketing y relaciones públicas?

Optimice su flujo de trabajo

OneDesk es una combinación única de mesa de ayuda y gestión de proyectos. Con OneDesk, puede centralizar sus solicitudes, tareas y proyectos de marketing en una sola aplicación. Con nuestra herramienta todo en uno, su agencia de marketing puede mantenerse organizada, planificar campañas, automatizar procesos y promover la colaboración.

vista de bandeja de entrada compartida de servicios profesionales

Software de gestión de solicitudes para marketing

Acepte solicitudes o consultas de marketing de múltiples canales: correo electrónico, chat en vivo, formularios o aplicaciones integradas. Puede responder a los clientes o comunicarse con su equipo directamente desde OneDesk.

Software de gestión de proyectos para empresas de marketing

En OneDesk puede rastrear y administrar sus proyectos, tareas, solicitudes o consultas en conjunto. Utilice herramientas que se adapten a su estilo con diagramas de Gantt, tableros Kanban , calendarios y otras funciones de gestión de proyectos de ciclo de vida completo diseñadas para ofrecer campañas de marketing excepcionales.

pm gantt chart for marketing team

Software de mesa de ayuda para agencias de marketing

OneDesk ofrece software de mesa de ayuda para agencias de marketing. Sus clientes pueden enviar solicitudes y consultas desde múltiples canales. Todas sus solicitudes están centralizadas y se rastrean y organizan fácilmente en una sola aplicación.

Integración de correo electrónico para marketing

Capture y responda a los correos electrónicos de los clientes directamente desde su cuenta de OneDesk. OneDesk creará un nuevo ticket a partir del correo electrónico, capturará los archivos adjuntos y creará un nuevo registro de cliente si es necesario.

Olvídese de la bandeja de entrada compartida y responda a los clientes directamente desde OneDesk. Al utilizar filtros inteligentes, automatizaciones y vistas de trabajo configurables, se simplifica la organización y el seguimiento de las solicitudes.

Supervisar la mensajería de correo electrónico
formularios de solicitud de diseño

Formularios de solicitud de marketing

Permita que sus clientes envíen solicitudes de marketing mediante formularios web . Los formularios web envían solicitudes a su cuenta de OneDesk y garantizan que se capture toda la información que necesita para cumplir con una solicitud. Los formularios web son configurables para su agencia de marketing haciendo que los campos sean obligatorios o incluyendo sus propios campos personalizados .

Automatiza tu flujo de trabajo de marketing

Reduzca el trabajo repetitivo y simplifique sus campañas. El software de OneDesk permite automatizaciones versátiles y flexibles para optimizar sus flujos de trabajo de marketing.

Automáticamente:

  • Responder a las solicitudes de los clientes.
  • Asigne las solicitudes entrantes al equipo adecuado.
  • Enrutar solicitudes al proyecto del cliente.
  • Actualizar el estado de una tarea.
  • Cree un nuevo proyecto a partir de una plantilla.
  • ¡y mucho más!
respuestas automáticas de la mesa de ayuda

Software de gestión de proyectos para agencias de marketing.

Obtenga los mejores resultados de sus campañas de marketing con el software de gestión de proyectos de OneDesk para agencias de marketing.

Mantenga a todos al tanto de las tareas de marketing

El panel de detalles de tareas contiene toda la información para que su agencia trabaje en tareas de marketing. Desde allí, pueden ver los detalles, el cronograma, adjuntar archivos y registrar el tiempo. Mantenga a todos informados (incluidos los clientes) con debates integrados y notificaciones por correo electrónico sobre tareas y proyectos. Puede tener un equipo de marketing digital, un equipo de relaciones públicas o un equipo de desarrollo de contenido, y OneDesk le permite asignar tareas fácilmente a diferentes equipos con un par de clics. Reasigne fácilmente las tareas según sea necesario para impulsar la gestión del tiempo y equilibrar la distribución del trabajo de manera uniforme entre su equipo.

vista de detalles de la tarea
calendar view for marketing

Planifica tus campañas de marketing

Planifique y gestione el ciclo de vida completo de los proyectos, desde la solicitud del cliente hasta la entrega. El software de gestión de proyectos de OneDesk para agencias de marketing proporciona herramientas sólidas para gestionar incluso proyectos complejos. Por ejemplo, programe tareas al minuto, divida las tareas en subtareas, cree enlaces de principio a fin o planifique su cronograma trimestral en el diagrama de Gannt .

Trabaja como quieras

Ágil ? ¿Cascada? ¿O algo propio? OneDesk es un software flexible y personalizable para empresas de marketing. Configure sus propias automatizaciones de flujo de trabajo, cree campos personalizados , personalice sus propias vistas de trabajo y más.

marketing software kanban board
Colaboración en equipo

Desglose los silos con software colaborativo para marketing

En OneDesk puede compartir proyectos con todo el equipo, con miembros específicos o mantenerlos privados. Todos ven sólo lo que se comparte con ellos, lo que aumenta la eficiencia. Dado que el software de OneDesk para agencias de marketing es una herramienta colaborativa, los equipos pueden ver quién está asignado a una tarea o cómo progresan sus compañeros de equipo. Los gerentes también pueden ver la carga de trabajo y reasignar tareas fácilmente para una gestión óptima del tiempo y la distribución del trabajo entre los compañeros de equipo.

Integraciones para agencias de marketing.

Haga aún más cosas conectando OneDesk a sus otras aplicaciones. Aquí están algunos ejemplos:

  • Conéctese al software de automatización de marketing para crear listas de correo de clientes de OneDesk.
  • Conéctese con el software de contabilidad para crear facturas a partir de hojas de horas de OneDesk.
  • Conéctese con aplicaciones de mensajería para crear nuevas tareas en OneDesk desde sus canales de mensajería.
integraciones de un escritorio
reporte de tiempo

Informes y análisis

Los informes precisos son importantes para las agencias de marketing a fin de encuadrar cómo deben abordar las actividades de marketing futuras y generar resultados. Extraiga datos y cree informes detallados en OneDesk utilizando plantillas creadas previamente o personalizando las suyas propias. Programe y envíe por correo electrónico automáticamente informes en Excel o PDF. Analice los KPI utilizando una variedad de cuadros y gráficos en tiempo real para la carga de trabajo del equipo, la acumulación de tareas, el progreso del proyecto y más.

mobile ticket

Trabaje en tareas y solicitudes sobre la marcha

Lleve consigo su OneDesk. Nuestra aplicación móvil se conecta a su cuenta de OneDesk para que pueda:

  • Acceda, cree y responda a las solicitudes y consultas de los clientes.
  • Reciba notificaciones de nuevas asignaciones.
  • Registre el trabajo con temporizadores y hojas de tiempo.
  • Crea nuevas tareas y envíalas a tus proyectos.
  • Asigna tareas a tus compañeros de equipo.
  • Priorice o reprograme una tarea.
  • Actualizar el progreso o estado de una tarea.
  • Comunica o comparte archivos con tu equipo.

Proporcione canales para sus clientes de marketing

Permita que sus clientes interactúen con su marca y manténganse informados sobre las aplicaciones del cliente. El software de OneDesk para agencias de marketing puede ayudarle a impulsar la satisfacción del cliente.

Base de conocimientos para agencias de marketing.

¿Siempre responde las mismas preguntas sobre cómo escribir una primera publicación en Facebook, consejos para hacer crecer seguidores u otras preguntas comunes? Permita que los clientes encuentren las respuestas rápidamente publicando preguntas frecuentes en la base de conocimientos. Aumente la satisfacción del cliente mientras reduce la carga de trabajo de su equipo de soporte.

base de conocimientos de autoservicio del cliente
software de portal de autoservicio

Software de portal web para clientes para empresas de marketing

OneDesk incluye un portal web diseñado especialmente para sus clientes. El portal web permite a las partes interesadas ser parte del proceso de marketing en cada paso del camino. Los clientes pueden iniciar sesión para ver el progreso de las tareas, enviar solicitudes, compartir archivos y más. El portal web es completamente personalizable: puede cambiar la apariencia, las funciones, el comportamiento y los permisos del cliente.

Prueba por ti mismo

Obtenga una prueba gratuita de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito.

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