OneDesk para la educación
Las escuelas, los distritos y las universidades utilizan OneDesk para gestionar su apoyo educativo y la gestión de proyectos. Puede optimizar las solicitudes del personal, los estudiantes y los padres, mientras planifica sus proyectos administrativos y académicos, todo desde una sola aplicación.
Mejor gestión del correo electrónico de la bandeja de entrada compartida
A pesar del uso común del soporte por correo electrónico en las instituciones educativas, una bandeja de entrada compartida tradicional es difícil de administrar. Conecta tu correo electrónico de soporte a OneDesk. Con OneDesk es más fácil organizarse, resolver consultas y colaborar. Ordene y asigne correos electrónicos entrantes automáticamente por equipo, prioridad, tipo de solicitud y más. Filtre, agrupe y realice un seguimiento de la información fácilmente en vistas de trabajo del panel configurables.
Facilite el soporte con el chat en vivo
Responda en tiempo real y brinde soporte moderno y eficiente. El chat en vivo para instituciones educativas le permite a su departamento llevar la gestión de soporte al siguiente nivel. Los padres o los estudiantes pueden comunicarse con el chat en vivo directamente desde su sitio web. Mientras que su departamento puede recibir y responder mensajes en vivo desde OneDesk. Los boletos incluso se pueden hacer a partir de conversaciones de chat en vivo. Cuando se crea un ticket desde el chat en vivo, el historial de conversaciones se mantiene y se adjunta al ticket.
Mantenga a todos informados con una base de conocimientos educativos
El software de soporte de OneDesk incluye una base de conocimiento perfecta para instituciones educativas. Escribe artículos sobre admisiones, cursos, procedimientos o cualquier otra cosa. La base de conocimientos permite realizar búsquedas, lo que permite a los usuarios finales encontrar fácilmente la información que necesitan. Una base de conocimientos puede reducir la cantidad de preguntas que recibe su escuela o distrito.
Ahorre tiempo con el poder de la IA
Habilite a Odie, el agente de IA, para gestionar su chat en vivo, generar respuestas y desviar tickets. Su agente de IA se adapta a su empresa, ya que aprende y basa sus respuestas en artículos de su base de conocimientos, respuestas humanas previas, páginas web o respuestas predefinidas.
Formularios de gestión de apoyo a la educación
Acepte preguntas, consultas y solicitudes mediante formularios web . Los formularios web se pueden configurar con campos personalizados . Puede tener múltiples formularios web para diferentes tipos de solicitudes. También puede configurar ciertos campos como obligatorios para garantizar que los usuarios finales completen toda la información necesaria al enviar una solicitud. Por supuesto, todas las solicitudes se reciben en OneDesk, donde puede responder y trabajar.
Explora los beneficios de OneDesk para la educación
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Todas las solicitudes en un solo lugar
Canalice las solicitudes en una ubicación: desde correo electrónico, chat, formularios, aplicaciones de terceros habilitadas o en persona.
Gestión completa de proyectos
Con funciones de gestión de proyectos perfectamente integradas, puede planificar sus tareas y proyectos, todo en la misma herramienta.
basado en la web
Cualquier institución educativa puede configurarse sin una instalación compleja. Su equipo puede iniciar sesión desde un navegador web o móvil, incluso cuando trabaja de forma remota.
Herramientas de autoservicio
Ahorre tiempo y reduzca el volumen de tickets con una base de conocimiento, un chatbot de IA, un portal y más.
personalizable
OneDesk ofrece muchas opciones de personalización para configurar su flujo de trabajo según sus necesidades únicas.
Gestión de tareas
Crea tareas y subtareas para desglosar tus proyectos. Las tareas se pueden asignar a individuos o departamentos, lo que le permite realizar un seguimiento de lo que se debe hacer y quién debe hacer qué. Programe tareas al minuto en el calendario. Crea tareas recurrentes para recordar todas tus reuniones semanales o diarias.
Planificación de proyectos para la educación.
Planifique sus proyectos administrativos y académicos con un sólido software de gestión de proyectos para la educación. Planifique y supervise proyectos desde el diagrama de Gantt o el tablero Kanban . Administre proyectos complejos con dependencias, relaciones vinculadas, automatizaciones de tareas y más.
Creado para la colaboración
Elimina los silos y la redundancia en tu institución educativa. Etiqueta a tu equipo desde el mensajero incorporado, que se puede vincular a cualquier solicitud o tarea. Sus colegas pueden seguir el progreso y el estado de las tareas desde su vista de tablero y con notificaciones configurables.
Trabaje de manera inteligente con informes y análisis
Tome decisiones basadas en datos y mejore su apoyo educativo, así como la eficiencia del proyecto. Los cuadros y gráficos integrados lo ayudan a comprender las solicitudes, la carga de trabajo del equipo, el progreso del proyecto y más. También puede crear informes programados para extraer datos sobre sus solicitudes, tareas y proyectos.
Empieza gratis
Evalúe OneDesk usted mismo con nuestra prueba completamente gratuita de 14 días.
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