OneDesk para atención médica e HIPAA
Optimice las operaciones y brinde atención de alta calidad con OneDesk, una solución de gestión de proyectos y soporte técnico todo en uno que cumple con la normativa HIPAA.
¿Por qué OneDesk para organizaciones de atención médica?
En el dinámico y exigente sector sanitario, es crucial contar con una herramienta robusta y flexible. OneDesk es único entre otras soluciones de software. Ofrece una solución integral de soporte al paciente y gestión de proyectos para organizaciones sanitarias. Gracias a su funcionalidad flexible y altamente personalizable, OneDesk puede satisfacer las necesidades de toda su organización. Resuelva solicitudes y consultas de pacientes, personal o usuarios finales, y gestione sus proyectos y tareas administrativas.
Características del software de gestión de asistencia sanitaria
Lea a continuación acerca de algunas de las funciones esenciales de la mesa de ayuda para el cuidado de la salud en OneDesk.
Mantente seguro
OneDesk ofrece las mejores funciones de seguridad de su clase: permisos a nivel de usuario, auditoría de actividad, copias de seguridad frecuentes, cifrado de datos y autenticación de dos factores. OneDesk está alojado en AWS, un sistema basado en la nube seguro y compatible . Lea más sobre nuestra seguridad .
Además, elija lo que sea mejor para su organización. OneDesk también ofrece opciones de nube privada o local .
OneDesk para HIPAA
OneDesk se puede utilizar en un entorno compatible con HIPAA. Obtenga más información sobre el proceso de cumplimiento de HIPAA con OneDesk .
Mesa de ayuda humana
OneDesk proporciona una serie de aplicaciones orientadas al cliente . Estas aplicaciones (el portal del cliente, la base de conocimientos, los formularios web y el servicio de mensajería) permiten que los pacientes o el personal envíen consultas, se comuniquen y se mantengan actualizados. OneDesk también tiene integración de correo electrónico, lo que permite crear tickets directamente desde cualquier bandeja de entrada.
No importa cómo se envíen los tickets, el software omnicanal de OneDesk centraliza las solicitudes y consultas de su organización de atención médica. Estas características le permiten a su equipo tener una vista unificada y colaborar en tareas y tickets. Debido a los permisos de nivel de usuario en OneDesk, también puede asegurarse de que la información se comparta solo con las personas necesarias.
Portal de autoservicio y base de conocimiento
Mantenga a los pacientes y usuarios finales contentos e informados. El portal permite a los clientes iniciar sesión y verificar el estado y el progreso de las solicitudes o consultas.
Además, cree artículos sobre servicios, medidas preventivas y más para su base de conocimiento . Estos artículos accesibles pueden reducir las consultas entrantes y mantener informados a los pacientes o al personal.
Gestión de proyectos para organizaciones sanitarias.
Administrar las operaciones de atención médica
OneDesk ofrece la capacidad única de gestionar la atención al paciente y el ciclo completo de los proyectos. Planifique sus proyectos, tareas, costos y calendario desde OneDesk. Mantenga conversaciones en tiempo real, directamente vinculadas a los detalles de las tareas, con su equipo, personal o partes interesadas. Esta función le permite mantenerse en contexto y reducir la redundancia.
En OneDesk puedes realizar un seguimiento conjunto de tareas y problemas. Vea sus tareas/proyectos de una manera que se ajuste a sus necesidades, como con el diagrama de Gantt, Kanban, lista o calendario.
Tome decisiones basadas en datos
Todo para tu equipo sanitario
Seguridad de alto nivel
Sus datos están seguros con el cifrado de datos y características como 2FA, registros de auditoría y permisos a nivel de usuario. OneDesk también se puede utilizar en un entorno HIPAA .
Conectar comunicaciones
Conecta tus canales de comunicación en un solo lugar. Capture consultas por correo electrónico, chat, formularios y más.
Optimice la colaboración
Colabore con su equipo en una vista compartida. Delegue, comunique y siga fácilmente el progreso de las tareas laborales o las consultas de los pacientes.
Administrar tareas y proyectos
Administre el ciclo de vida completo de sus proyectos y tareas administrativas u operativas con la solución todo en uno de OneDesk.
Cree una excelente experiencia de atención médica
Desde que implementamos OneDesk, hemos visto mejoras significativas en la eficiencia de nuestro flujo de trabajo y la gestión de pacientes.
Preguntas frecuentes: OneDesk para atención médica
¿Qué funciones de OneDesk son útiles para la atención médica?
OneDesk cuenta con numerosas funciones útiles para quienes trabajan en el sector sanitario. Su equipo puede centralizar la recepción de solicitudes, planificar proyectos y gestionar tareas operativas.
Las características incluyen:
- Tablero Kanban
- Gráfico de gantt
- Automatizaciones
- Formularios de solicitud personalizados
- Seguimiento del tiempo
- Integración de correo electrónico
- Cotización y facturación
- Portal del cliente
- y más
¿OneDesk cumple con HIPAA?
Sí, OneDesk ofrece la opción de una cuenta habilitada para HIPAA. Esta opción está disponible como plan de precios e incluye el Acuerdo de Asociado Comercial (BAA). Visite la página de precios para obtener más información.
Empieza gratis
Evalúe OneDesk usted mismo con nuestra prueba completamente gratuita de 14 días.
Obtenga más información sobre OneDesk para la atención médica en nuestro blog
Cómo un hospital usa OneDesk para conectar sus departamentos y software
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