OneDesk para proveedores de servicios gestionados

OneDesk combina soporte técnico, gestión de proyectos y finanzas en un software de proveedor de servicios gestionados todo en uno.

Software de proveedor de servicios gestionados todo en uno

Software de mesa de ayuda MSP

¡Centraliza la comunicación con tus clientes! Conecte su bandeja de entrada de soporte con un solo clic. Permita que los clientes se comuniquen a través de formularios, chat en vivo y más. Reducción de cuellos de botella y tiempos de respuesta retrasados ​​con SLA y automatizaciones.

vista de bandeja de entrada compartida de servicios profesionales
Vista de Gantt

Potente gestión de proyectos para MSP

Divida proyectos en tareas o escale tickets a tareas. Planifique y visualice de manera flexible utilizando el diagrama de Gantt, el tablero Kanban y la vista de calendario. Utilice dependencias de tareas, relaciones, subtareas y más para la gestión avanzada de proyectos MSP.

Gestionar cada cliente

Manténgase sincronizado y centrado en el cliente incorporando sus cuentas de clientes. Realice un seguimiento sencillo de las comunicaciones, proyectos y tickets de los clientes . Automatice los flujos de trabajo y los SLA para las organizaciones de clientes.

base de conocimientos de pequeñas empresas

Comunicación con el cliente y autoservicio

Los clientes pueden acceder a sus tickets o realizar nuevas solicitudes desde el portal. Configure una base de conocimientos que permita a los clientes encontrar soluciones. Cree formularios de solicitud personalizados para asegurarse de que las solicitudes se registren con toda la información requerida.

Registre el tiempo facturable preciso

Registre el tiempo facturable y no facturable al minuto en tareas de proyecto y tickets de soporte. Puede realizar un seguimiento del tiempo de todos sus clientes. Utilice la facturación integrada para facturar a los clientes por el tiempo.

msp time tracking
invoicing for professional services

Facturación con integración de QuickBooks Online

Administre su presupuesto en tiempo real con la aplicación de finanzas OneDesk. Establece tus tarifas desde una variedad de niveles. Supervise los costos en tiempo real mientras su equipo registra el tiempo facturable.Facture a los clientes por el tiempo facturable directamente en OneDesk. Nuestra integración perfecta con QuickBooks Online le permite copiar facturas. O también puedes enviar tus facturas usando QBO mientras estás en OneDesk.

Altamente personalizable

OneDesk es una solución altamente personalizable capaz de adaptarse a una variedad de organizaciones. Cree sus propios SLA, reglas de automatización, estados de tickets personalizados y mucho más.

Personalizaciones de OneDesk
auto-clonigng

Automatiza tus flujos de trabajo

Utilice su tiempo de manera más eficiente, automatizando el trabajo repetitivo. Cree reglas automatizadas para configurar sus flujos de trabajo. Responda automáticamente a los clientes, cree un proyecto a partir de una plantilla, aplique SLA y mucho más.

Pruebe OneDesk gratis

Comience de inmediato. No se requiere tarjeta de crédito.

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