Software de mesa de ayuda y gestión de proyectos para organizaciones sin fines de lucro

De acuerdo a centro sin fines de lucro , los tres mayores desafíos para las organizaciones sin fines de lucro incluyen: retener / involucrar a los donantes, sostenibilidad y no tener suficientes recursos. Agregue tener que administrar las regulaciones gubernamentales, la recaudación de fondos y el reclutamiento en constante cambio, solo por nombrar algunos más. OneDesk combina la mesa de ayuda y el software de gestión de proyectos para organizaciones sin fines de lucro en una sola aplicación: aumenta la eficiencia al eliminar la necesidad de múltiples aplicaciones. La implementación de un sistema unificado significa que su organización, voluntarios, donantes y patrocinadores pueden trabajar simultáneamente.Utilizar el lado de la mesa de ayuda de OneDesk permite una administración conveniente de clientes y contactos, de patrocinadores, donantes, voluntarios y todos los departamentos dentro de su organización. OneDesk le permite administrar tickets, mantener una base de conocimientos y preguntas frecuentes, crear automatizaciones y exportar informes intuitivos.

 

El lado de gestión de proyectos del software OneDesk para organizaciones sin fines de lucro es ideal para la gestión de iniciativas de recaudación de fondos y gestión de contactos de proveedores . Puede establecer metas de financiamiento, reclutamiento y proyectos para involucrar a los donantes, mientras se asegura de estar coordinado con todas las partes involucradas.

Precios especiales

Para reconocer sus esfuerzos de buena voluntad, OneDesk se complace en proporcionar un 30% de descuento a todas las organizaciones sin fines de lucro. Simplemente contáctenos y aplicaremos el descuento a su cuenta.

Las organizaciones sin fines de lucro reciben un 30% de descuento en OneDesk

Mesa de ayuda

Brindar soporte al cliente superior: El software de mesa de ayuda integrado de OneDesk le permite capturar, asignar y responder a los tickets de soporte desde un lugar centralizado. Mantenga simultáneamente conversaciones privadas internas y discusiones separadas de cara al cliente en el mismo ticket.

Software de mesa de ayuda de OneDesk

Gestión de proyectos

Colaboración en línea del equipo y seguimiento de proyectos: Planifique sus proyectos, tareas, costos y cronograma dentro de OneDesk. Discuta las tareas y los problemas con su equipo y los proveedores, y capture las horas trabajadas utilizando hojas de tiempo o temporizadores de trabajo. En OneDesk, puede realizar un seguimiento de tareas y problemas juntos, ver sus tareas / proyectos como diagramas de Gantt y generar informes.

crear proyectos de seguimiento del plan

Discusiones y colaboración en equipo

En OneDesk puede compartir proyectos con todo el equipo, con miembros específicos dentro de la organización, voluntarios, donantes o mantenerlos privados. Todos ven solo lo que les pertenece y esto, a su vez, aumentará la eficiencia. Puede ver la carga de trabajo de sus recursos y reasignar tareas fácilmente para una óptima gestión del tiempo y distribución del trabajo entre equipos y miembros.

Colaboración en equipo de OneDesk

Cientos de integraciones

Puede conectar OneDesk a cientos de aplicaciones web:

  • Conectar con software de contabilidad y facturación para crear nuevas facturas a partir de las hojas de tiempo de OneDesk.
  • Conectar con software de automatización de marketing para hacer crecer sus listas.
  • Conectar con software de desarrollo de encuestas en línea para crear encuestas y obtener respuestas fácilmente de sus voluntarios y donantes.
Mesa de ayuda y gestión de proyectos para organizaciones sin fines de lucro

Reportando

Extraiga datos y cree informes detallados en OneDesk utilizando plantillas creadas previamente o personalizando las suyas propias. Programe y envíe por correo electrónico documentos Excel o PDF automáticamente. Esto le ayudará a crear sus balances, informes de ingresos, listas de miembros, etc.

Informes de OneDesk

Asignar tareas a equipos

Mantenga a todo su equipo informado (incluidos los donantes) con discusiones integradas y notificaciones por correo electrónico sobre tareas y proyectos. Vea la carga de trabajo de sus recursos y reasigne tareas fácilmente para una óptima administración del tiempo y distribución del trabajo entre equipos y miembros.

OneDesk asigna tareas a los miembros del equipo

Aplicación movil

Lleve consigo su OneDesk. Nuestra aplicación móvil se conecta a su cuenta de OneDesk para que pueda:

  • Acceda, cree y responda a los tickets de la mesa de ayuda.
  • Reciba notificaciones de nuevas asignaciones.
  • Registre el trabajo con temporizadores y hojas de tiempo.
  • Crea nuevas tareas y envíalas a tus proyectos.
Aplicación móvil Helpdesk

Integración de correo electrónico

Capture y responda correos electrónicos directamente desde su cuenta de OneDesk. OneDesk creará un nuevo ticket a partir del correo electrónico, capturará los archivos adjuntos y creará un nuevo registro de donante / patrocinador si es necesario.

Software de integración de correo electrónico Helpdesk

Portal web del cliente

OneDesk incluye un portal web diseñado especialmente para sus socios. Interactúe con ellos en su sitio web y permítales informar problemas, hacer sugerencias y recibir respuestas. El portal web es completamente personalizable: puede cambiar la apariencia, las funciones, el comportamiento y los permisos del cliente.

Portal del cliente de OneDesk

Base de conocimientos y preguntas frecuentes

¿Siempre respondiendo las mismas preguntas sobre sociedades, exenciones de impuestos o consultas legales? Permita que los patrocinadores encuentren las respuestas rápidamente publicando preguntas frecuentes en la base de conocimientos. Aumente la satisfacción del cliente mientras reduce la carga de trabajo de su equipo de soporte.

Base de conocimientos y preguntas frecuentes de OneDesk

Completamente personalizable

OneDesk se puede personalizar según sus preferencias. Con cientos de opciones, puede cambiar los colores y el diseño, crear mensajes personalizados y automatizaciones inteligentes, y más.

Estudio de caso hospitalario

Un importante hospital universitario y centro de investigación biomédica en los Estados Unidos (que ha solicitado permanecer en el anonimato) está utilizando OneDesk para sus necesidades de gestión de proyectos. Este hospital educa a estudiantes de medicina, científicos, profesionales de la salud y al público. Tratan a casi tres millones de pacientes al año. Haga clic para leer su caso de estudio AQUÍ .

Estudio de caso de hospital OneDesk

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