OneDesk para organizaciones sin fines de lucro
Un sistema unificado significa que su organización, voluntarios, donantes y patrocinadores pueden trabajar simultáneamente. Optimice su flujo de trabajo con OneDesk, un software de administración de proyectos y mesa de ayuda todo en uno para organizaciones sin fines de lucro.
¿Por qué OneDesk para organizaciones sin fines de lucro?
Manejar múltiples necesidades organizacionales
OneDesk es un software de administración de proyectos y emisión de boletos para organizaciones sin fines de lucro. Puede organizar y realizar un seguimiento de las solicitudes o consultas, mientras planifica y supervisa tareas y proyectos. Con OneDesk, no hay necesidad de aprender, pagar y hacer malabarismos con múltiples aplicaciones para manejar sus solicitudes y proyectos.
Precios transparentes y asequibles
OneDesk ofrece precios asequibles. Además, para reconocer el trabajo que realiza, OneDesk se complace en ofrecer un descuento del 30 % a todas las organizaciones sin fines de lucro. Simplemente contáctenos y aplicaremos el descuento a su cuenta.
Software de venta de entradas para organizaciones sin ánimo de lucro
OneDesk es un software sólido para que las organizaciones sin fines de lucro administren sus consultas y solicitudes. Siga leyendo para obtener más información sobre algunas de las funciones de administración de solicitudes y soporte disponibles en OneDesk.
Mesa de ayuda multicanal para organizaciones sin fines de lucro
Reciba solicitudes de correo electrónico, chat en vivo, formularios web o aplicaciones integradas de terceros. Las solicitudes se transforman en tickets. Mejor que una bandeja de entrada compartida , puede asignar fácilmente a alguien para que trabaje en un ticket, monitorear su estado o progreso de un vistazo y filtrar o agrupar tickets como lo necesite.
Integración y gestión de correo electrónico
Capture correos electrónicos directamente en su cuenta de OneDesk. OneDesk creará un nuevo ticket a partir del correo electrónico, capturará los archivos adjuntos y creará un nuevo registro de donante/cliente si es necesario. Puede responder a los clientes directamente en OneDesk. Las respuestas van directamente a su bandeja de entrada. Incluso puede configurar plantillas de correo electrónico para responder automáticamente según las condiciones que elija.
Automatice el flujo de trabajo de su organización sin fines de lucro
Optimice su flujo de trabajo y reduzca los procedimientos repetitivos con nuestras herramientas de automatización para organizaciones sin fines de lucro. Los automatismos son versátiles y configurables.
Automáticamente:
- Envíe un correo electrónico para actualizar los donantes.
- Cree un nuevo proyecto a partir de una plantilla cuando se incorpore un voluntario.
- Envíe una notificación a un gerente cuando se registre una hoja de tiempo.
- ¡Y mucho más!
Recopilar la información correcta
Recopile información relevante y correcta con formularios web. Los formularios web permiten a sus clientes o donantes enviar elementos a su cuenta de OneDesk. Pueden enviar nuevas solicitudes, preguntas o tareas de trabajo. El beneficio sobre el correo electrónico es que puede solicitar que se completen los campos. Esta función garantiza que cuando se envía algo, se incluye toda la información.
Software de gestión de proyectos para organizaciones sin ánimo de lucro
El software de administración de proyectos de OneDesk para organizaciones sin fines de lucro le permite a su organización registrar el trabajo, planificar proyectos y colaborar. Obtenga más información sobre algunas de las funciones de gestión de proyectos y tareas disponibles en OneDesk.
Asignar y colaborar en tareas
Mantenga a todo su equipo informado (incluidos los donantes) con discusiones integradas y notificaciones por correo electrónico sobre tareas y proyectos. Vea la carga de trabajo de sus recursos y reasigne tareas fácilmente para una óptima administración del tiempo y distribución del trabajo entre equipos y miembros.
Seguimiento de horas de voluntarios y empleados
Para las organizaciones sin fines de lucro, es importante registrar e informar sobre las horas, especialmente cuando se trata de voluntarios. Realice un seguimiento y administre las horas de sus voluntarios o empleados mediante cronómetros y planillas de horas . Las hojas de tiempo pueden ser facturables o no facturables. También pueden tener estados de aprobación e incluir notas o campos personalizados. Los datos de las hojas de tiempo también son fáciles de filtrar, agrupar, exportar o generar informes.
Crear y compartir un horario
Planifique las tareas de su equipo u organización en el calendario de OneDesk. Puede programar tareas al minuto en las vistas diarias o semanales. O programe a largo plazo con la vista mensual. Un calendario compartido mantiene a todos al tanto de los objetivos y crea transparencia en el trabajo.
Planifica tus tareas y proyectos
Planifica incluso proyectos complejos y a largo plazo. El software de OneDesk para organizaciones sin fines de lucro ofrece muchas funciones de administración de proyectos profundas, que incluyen dependencias de tareas, subtareas, diagramas de Gantt , tableros Kanban y puntuación de tareas.
Software de informes para organizaciones sin fines de lucro
Extraiga datos y cree informes detallados en OneDesk utilizando plantillas creadas previamente o personalizando las suyas propias. Programe y envíe por correo electrónico automáticamente informes en Excel o PDF. Esto ayudará a crear sus balances, informes de ingresos, registros de tiempo de los voluntarios y más. También puede acceder a los KPI en tiempo real desde nuestros cuadros y gráficos integrados.
Integraciones para organizaciones sin fines de lucro
OneDesk ofrece muchas integraciones para ayudar a optimizar aún más sus operaciones sin fines de lucro. Por ejemplo:
- Conectar con software de contabilidad y facturación para crear nuevas facturas a partir de las hojas de tiempo de OneDesk.
- Conéctese con herramientas de almacenamiento en la nube para compartir y adjuntar fácilmente archivos desde su repositorio.
Seguimiento y seguimiento del presupuesto
Supervise y realice un seguimiento de su presupuesto desde la aplicación de finanzas de OneDesk. Establezca sus tarifas a partir de una variedad de opciones flexibles. Planifique sus tareas y proyectos, luego registre el tiempo facturable para generar automáticamente sus costos planificados y reales y las estimaciones de facturación.
Cree facturas por tiempo facturable y envíelas directamente desde OneDesk. O integre con su cuenta de QuickBooks Online para copiar o enviar sus facturas.
Gestión móvil de tareas y tickets
Lleve consigo su OneDesk. Nuestra aplicación móvil se conecta a su cuenta de OneDesk para que pueda:
- Acceda, cree y responda a los tickets de la mesa de ayuda.
- Recibe notificaciones automáticas sobre nuevas asignaciones.
- Registre el trabajo con temporizadores y hojas de tiempo.
- Crea nuevas tareas y envíalas a tus proyectos.
- Actualizar el progreso o estado de una tarea.
- Reprogramar o priorizar una tarea.
- Asignar tickets o tareas.
Software altamente personalizable para organizaciones sin fines de lucro
Cada organización sin fines de lucro es diferente. OneDesk tiene la flexibilidad para satisfacer las necesidades y los flujos de trabajo de muchas organizaciones.
Puede personalizar las vistas de trabajo . Cree campos personalizados para perfiles de clientes, tareas, hojas de tiempo y más. Cree múltiples tipos de tareas o tickets con diferentes estados de ciclo de vida para implementar flujos de trabajo únicos. También puede ajustar los paneles o formularios de detalles de sus artículos y configurar las aplicaciones de sus clientes con su marca.
Software de gestión de partes interesadas y donantes para organizaciones sin fines de lucro
Los donantes son clave para cualquier organización sin fines de lucro. Mejore las relaciones con los donantes y las partes interesadas con funciones de CRM y aplicaciones para clientes.
Mantenga un registro de la información del cliente y del donante
Mantenga información detallada sobre los datos de contacto de los donantes. Puede configurar el tipo de donante o agregar propiedades específicas para su organización con campos personalizados. Rastree fácilmente un historial de solicitudes y conversaciones de donantes. Los donantes se pueden agrupar por organización, lo que le permite enviar correos electrónicos específicos sobre eventos o actualizaciones.
portal web del cliente
OneDesk incluye un portal web diseñado especialmente para sus socios. Pueden iniciar sesión en el portal para informar problemas, hacer sugerencias, monitorear el progreso o recibir respuestas. El portal web es altamente personalizable: puede cambiar la apariencia, las funciones, el comportamiento y los permisos de los clientes.
Aplicación de base de conocimientos para organizaciones sin fines de lucro
¿Siempre respondiendo las mismas preguntas sobre sociedades, exenciones de impuestos o consultas legales? Permita que los patrocinadores encuentren las respuestas rápidamente publicando preguntas frecuentes en la base de conocimientos. Aumente la satisfacción del cliente mientras reduce la carga de trabajo de su equipo.
estudio de caso hospitalario
Un importante hospital universitario y centro de investigación biomédica en los Estados Unidos (que solicitó permanecer en el anonimato) está utilizando OneDesk para sus necesidades de gestión de proyectos. Este hospital educa a estudiantes de medicina, científicos, profesionales de la salud y al público. Tratan a casi tres millones de pacientes al año. Haga clic para leer su estudio de caso .