¿Servir exclusivamente a usuarios finales internos o clientes externos? Hay configuraciones que debe cambiar para que el uso de OneDesk sea lo más fluido posible.

Configuración de usuario final interna optimizada

Optimizar OneDesk para usuarios finales internos hará que su uso de OneDesk comience con el pie derecho. Son de interés qué vistas usar, configurar automatizaciones, sus aplicaciones de cliente y el reenvío automático de correo electrónico para sus usuarios finales.

Obtenga más información sobre cómo configurar OneDesk para usuarios finales internos aquí: Configuraciones de inicio rápido de OneDesk - Usuarios finales internos .

Configuración de cliente externo optimizada

Configure OneDesk para reflejar que está trabajando exclusivamente con clientes externos. Las vistas, las automatizaciones y la configuración de la aplicación del cliente se modifican para optimizar el flujo de trabajo en este caso.

Obtenga más información sobre cómo optimizar OneDesk para atender a clientes externos aquí: Configuraciones de inicio rápido de OneDesk - Clientes externos.