Slack Integration

Conecte Slack a su cuenta de OneDesk

Crea tickets y tareas directamente desde Slack. Conecte el servicio de asistencia técnica y el software de gestión de proyectos de OneDesk a su cuenta de Slack para simplificar crear nuevos tickets y tareas sin salir de Slack.

¿Qué te permite hacer la integración de Slack?

Con la integración de Slack habilitada, puede crear rápida y fácilmente nuevos tickets y tareas sin salir de su canal de Slack. Mantenerse al tanto de los nuevos tickets y las tareas pendientes no tiene por qué ser difícil. Simplemente publique un mensaje en su canal para crear automáticamente un ticket o una tarea en OneDesk. Después de eso, deje que el motor de automatización de OneDesk se encargue de asignarlo o moverlo al proyecto apropiado.

Visite el sitio web de Slack para instalar el Software de asistencia técnica y gestión de proyectos OneDesk para Slack .

Integrar el software de gestión de proyectos y el servicio de asistencia técnica de OneDesk con su cuenta de Slack es fácil. Simplemente siga los pasos a continuación o mire el video.

1) Conecte la integración de Slack en OneDesk

Vaya a Administración> Integraciones y expanda el panel Slack.
Haga clic en el botón ‘Conectar’.

2) Autenticar en Slack

Ingresa a tu espacio de trabajo, correo electrónico y contraseña de Slack.

autenticarse en holgura

6) Verifique sus nuevas tareas y tickets en OneDesk

Verá que OneDesk ha creado las nuevas tareas y tickets. De forma predeterminada, estos elementos estarán fuera de los proyectos y no estarán asignados. Puede utilizar las automatizaciones de flujo de trabajo de OneDesk para crear lógica para modificarlos, ponerlos en proyectos, asignarlos, enviar notificaciones y más.

crear nueva tarea

5) Utilice comandos de barra inclinada para crear tickets y tareas

En su canal, ingrese “/ tarea” o “/ ticket” seguido del nombre de la nueva tarea / ticket
OneDesk responde que los ha creado con éxito.

use comandos de barra oblicua para crear tickets o tareas

3) Otorgar permisos a OneDesk

Haga clic en el botón “Permitir”.

Otorgar permisos Slack

4) Estás conectado a tu espacio de trabajo de Slack

OneDesk muestra que se ha conectado correctamente. Ahora hay un botón de desconexión disponible si desea desconectarse en el futuro.

Estás conectado a Slack

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