Integración de WordPress con la mesa de ayuda y el software de gestión de proyectos
OneDesk integra el software de asistencia técnica y gestión de proyectos con su sitio web de WordPress.
Conecte WordPress a su cuenta de OneDesk
Agregue chat en vivo, un portal de cliente, formularios personalizados y una base de conocimientos a su sitio web de WordPress. Nuestra integración de WordPress le permite conectar el servicio de asistencia técnica y el software de gestión de proyectos de OneDesk a su sitio web de WordPress para mejorar su servicio al cliente.
¿Qué te permite hacer la integración de WordPress?
Con el complemento de WordPress instalado, puede agregar fácilmente OneDesk aplicaciones de cliente a su sitio. Impresione a sus clientes con chat en vivo, un portal de tickets de clientes, formularios de tickets personalizados y una base de conocimientos. Estas aplicaciones orientadas al cliente están conectadas a su cuenta de OneDesk, lo que le permite ofrecer tickets de asistencia técnica con todas las funciones, comunicación por correo electrónico, gestión de proyectos y mucho más.
Integrar el servicio de asistencia técnica y el software de gestión de proyectos de OneDesk con su sitio web de WordPress es fácil. Simplemente siga los pasos a continuación o mire el video.
1) En WordPress, haga clic en ‘Complementos’
Inicie sesión en su cuenta de WordPress y haga clic en ‘Complementos’ en el panel izquierdo.
2) Agregue un nuevo complemento
Haga clic en el botón “Agregar nuevo”.
3) Busque “OneDesk” e instale el complemento.
Busque OneDesk y una vez que lo encuentre, haga clic en el botón “Instalar ahora”.
4) Active el complemento OneDesk.
Una vez finalizada la instalación, haga clic en el botón “Activar” en el complemento de OneDesk.
5) Abra la configuración del complemento.
Vaya a la lista de complementos y haga clic en el enlace “Configuración”.
6) Ingrese su URI de OneDesk.
Aquí es donde ingresa su URI y puede ajustar la posición del complemento, así como el color. Si desea cambiar la posición del widget en el lado derecho de su sitio web, cambie la palabra “izquierda” por “derecha”.
Su URI se puede encontrar en su cuenta de OneDesk yendo a ‘Administración> Tickets’
Mire el correo electrónico de creación donde dice “tickets@XXXX.onedesk.com”. El URI sería ‘XXXX’.
9) Agregue el widget OneDesk a su pie de página.
Vaya al widget de OneDesk y asegúrese de agregarlo a “Pie de página”. Cuando termine, haga clic en “Agregar widget”.
8) En WordPress, abra la página de widgets.
En su cuenta de WordPress, navegue hasta “Apariencia” y luego seleccione “Widgets”.
10) Instalación completa.
Esto es lo que debería ver en el lado derecho de la página de Widgets.
7) Guarde sus cambios.
Una vez que haya ajustado su configuración, haga clic en “Guardar cambios”.
11) Pruebe el widget en su sitio web.
En su sitio web de WordPress, consulte el widget.
12) Para obtener más información.
Para obtener más información, puede ir a su lista de complementos y hacer clic en “Ver detalles”.
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