En OneDesk hemos estado trabajando en algunas funciones nuevas e interesantes, pero al mismo tiempo hemos estado realizando actualizaciones a OneDesk con algunas funciones más pequeñas pero muy útiles. Aquí hay una actualización rápida sobre las últimas mejoras que puede haber pasado por alto.

Mejoras en la funcionalidad de campo personalizado:

  • Agrupar elementos por campos personalizados: Ahora puede agrupar elementos en función de campos personalizados en la vista de árbol. Para hacer esto, cree una nueva vista, seleccione el diseño “Árbol” y agregue una propiedad para agrupar. Esa propiedad ahora puede ser una propiedad personalizada.
  • Agrupar hojas de tiempo por campo personalizado: Los campos personalizados en las hojas de tiempo (lanzados en junio) fueron una característica solicitada popular. Ahora puede agrupar en campos personalizados en hojas de tiempo, así como filtrar y ordenar.
  • NUEVO: Campos personalizados en organizaciones de clientes: Como algunos de ustedes saben, hemos estado mejorando las organizaciones de clientes de muchas formas diferentes. El último lote de mejoras para las organizaciones de clientes incluye agregarles campos personalizados. Ahora puede agregar sus propias propiedades personalizadas a las organizaciones de clientes, así como filtrar, ordenar y agrupar por ellas.
  • Capacidad para filtrar clientes por campos personalizados: También agregamos filtros en campos personalizados a los Clientes.
  • Campos personalizados en informes (beta): Ahora puede agregar campos personalizados en las plantillas de informes que cree. Seguimos enfocándonos en mejorar nuestro motor de informes, así que avísenos si tiene solicitudes específicas.

Otras mejoras

  • Ubicaciones de New Edge para Europa y Australia – Esto mejorará los tiempos de acceso para nuestros clientes en Europa y Asia. Próximamente más ubicaciones de borde.
  • API – La creación de elementos ahora permite agregar un solicitante por dirección de correo electrónico. Si este cliente o usuario (basado en el correo electrónico) aún no existe, se creará un cliente.
  • Correo electrónico – Captura de respuesta mejorada para eliminar el contenido que no responde para algunos clientes. Dado que los clientes de correo electrónico son muy inconsistentes en la forma en que implementan los estándares, esta es una tarea continua.
  • Puntos ágiles – Los puntos ágiles ahora admiten actualizaciones masivas, macros, acciones de automatización del flujo de trabajo, columnas en la aplicación ‘Proyectos’.

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